SURE petcare SureFeed Manual Del Usuario página 55

Die Portionsanzeigen reagieren nicht
• Beachten Sie, dass die Portionsanzeige beim Einfüllen des Futters nicht aufleuchtet, solange Sie
kein Portionsgewicht in der Sure Petcare App eingestellt haben.
• Außerdem können Ablagerungen, die sich um die Wiegearme herum festsetzen, die
Funktionstüchtigkeit beeinträchtigen. Achten Sie daher darauf, dass dieser Bereich stets sauber
ist - siehe Seite 49-50.
Andere Tiere fressen das Futter weg
• Versuchen andere Tiere aus dem offenen Futterautomaten zu fressen, dann stellen Sie ihn über
die Sure Petcare App so ein, dass sich die Abdeckung nach dem Fressen schneller schließt.
• Möglicherweise gibt es eine benutzerdefinierte Einstellung, die zur Lösung Ihres spezifischen
Problems beiträgt. Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um Ihr Problem zu erörtern -
die Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.
• Für jene Fälle, bei denen besonders gierige Vertreter das Futter entwenden, indem sie um die
Rückseite oder die Seite des Futterautomaten herumlaufen (bei geöffneter Klappe, während das
berechtigte Tier noch frisst), haben wir eine hintere Abdeckung entwickelt, die dabei hilft, solch
cleverem Verhalten Einhalt zu gebieten. Weitere Informationen finden Sie unter surepetcare.
com/zubehoer
Kurze Batterielebensdauer
• Sorgen Sie dafür, dass der Futterautomat stets sauber ist und kein Schmutz die Sensoren
verdeckt - siehe Seite 49.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie hochwertige Batterien verwenden und diese korrekt
eingesetzt wurden - siehe Seite 39.
• Vergewissern Sie sich, dass sich keine offensichtlichen elektrischen Störquellen in der
Nähe befinden (z. B. defekte, flackernde Lampen). Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist,
wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der
hinteren Abdeckung
Mehrere Futterautomaten in einem Haushalt
• Sollten Sie feststellen, dass Sie oder auch Ihre Tiere Schwierigkeiten beim Unterscheiden der
einzelnen Automaten haben, dann versuchen Sie es mit verschiedenfarbigen Accessoires und mit
verschiedenen Futterplätzen. Das sollte Abhilfe schaffen. Verschiedenfarbige Schalen und Matten
werden separat angeboten. Weitere Informationen finden Sie unter surepetcare.com/zubehoer
Sie benötigen immer noch Hilfe?
– Sollten Sie weiterhin Verbindungsprobleme haben, besuchen
Sie: surepetcare.com/hub-connectivity
– Eine noch ausführlichere Anleitung, Videos und Kundenhilfeforen finden
Sie unter: surepetcare.com/kundenservice
– Falls Sie Probleme mit Ihrer Sure Petcare App haben, besuchen Sie bitte die folgende
Seite: surepetcare.com/apphelp
Oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen gern behilflich sein wird.
Die Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.
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