Resolver Y Cerrar Vales De Ras - Quantum Scalar i500 Guia Del Usuario

Resolver y cerrar vales
de RAS
Guía del usuario de Scalar i500
Las rutas para abrir las pantallas apropiadas son:
• Desde el cliente web, seleccione
(Todos los vales de RAS)
• Desde el panel del operador, seleccione
RAS Tickets (Todos los vales RAS)
Los administradores pueden resolver algunos vales de RAS. Otros deben
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resolverlos el personal de servicio. Sólo puede resolver un vale una
persona a la vez. Sin embargo, varios usuarios pueden ver los detalles del
vale de forma simultánea. Si su sesión del cliente web se cierra durante la
resolución de un vale de RAS, debe esperar 3 minutos antes de que pueda
continuar resolviendo el vale de RAS desde el cliente web o el panel del
operador.
1 Inicie sesión en el cliente web.
2 Desde el menú
(Todos los vales de RAS)
Aparece la pantalla
vales de RAS)
3 Identifique el vale de RAS que desea resolver.
Nota: Puede utilizar el cuadro de texto
4 Haga clic en
Aparece la ventana
ventana contiene información acerca de cómo resolver el vale.
5 Revise la descripción.
6 Realice una de las siguientes acciones:
a Para cerrar el vale ahora, haga clic en
Aparece la ventana
los vales de RAS)
finalizado y el vale de RAS ha sido resuelto.
.
(Herramientas), seleccione
Tools
.
Tools - All RAS Tickets (Herramientas - Todos los
.
en la parte inferior de la pantalla para ubicar el
de RAS)
número de un vale de RAS específico. Además, si hay más
de una página de vales de RAS, utilice las flechas
(Página 1 de x) para ver los vales adicionales.
x
(Resolver).
Resolve
Ticket Resolution (Resolución de vales)
Tools - All RAS Tickets (Herramientas - Todos
, ya sin el vale de RAS en la lista. La tarea ha
Capítulo 13 Solución de problemas
Acerca de los vales de RAS
Tools (Herramientas) > All RAS Tickets
Tools (Herramientas) > All
.
All RAS Tickets
Go to RAS Ticket (Ir al vale
(Cerrar).
Close
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. Esta
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