Solución De Problemas Acerca De Los Vales De Ras - Quantum Scalar i500 Guia Del Usuario

Guía del usuario de Scalar i500
Si la autoverificación detecta un problema, la biblioteca genera un vale de
confiabilidad, disponibilidad y capacidad de servicio (RAS) que identifica
el componente que es más probablemente el causante del problema. Los
diodos emisores de luz (indicadores LED) de la biblioteca también se
encienden o apagan y parpadean para indicar un estado irregular. Si el
problema no es muy importante, la biblioteca continúa facilitando
funcionalidad completa a todas las particiones no afectadas.
Los vales de RAS tienen tres niveles de prioridad:
• Baja: Mensaje informativo. Indica la existencia de una condición
anormal en la biblioteca que amerita investigación y corrección, pero
la naturaleza de la condición puede tener poco efecto, o ninguno, en
el funcionamiento.
• Alta: Mensaje de advertencia. Indica la existencia de una condición
dentro de la biblioteca que afecta el rendimiento o la redundancia
del sistema, o la aplicación de un host específico. Las operaciones
típicas de la biblioteca pueden continuar sin una acción correctiva
inmediata, a pesar de que una aplicación pudo haber fallado y deba
ser reiniciada. Un usuario debe investigar la condición y corregir el
problema pronto.
• Gravedad urgente 1: Problema crítico. Indica que se ha presentado
una falla o que existe una condición grave en la biblioteca que
requiere una acción correctiva inmediata. En la mayoría de los casos,
un componente de hardware ya no funciona a un nivel aceptable o ha
fallado. El funcionamiento normal de la biblioteca que se requiere
para crear copias de seguridad o restaurar información no es posible
o es poco confiable.
Siempre que es posible, el vale de RAS facilita instrucciones para resolver
los problemas. Usted puede ver vales de RAS tanto en el panel del
operador como en el cliente web. Acceda al sistema de Ayuda en línea
de la biblioteca, si tiene preguntas sobre las instrucciones facilitadas.
Para obtener acceso al sistema de ayuda en línea, haga clic en el icono
(Ayuda) de la esquina superior derecha de la interfaz para el usuario
Help
del cliente web o del panel del operador.
Frecuentemente, podrá resolver un problema sencillo usted mismo, pero
si el problema es complejo o conlleva una unidad reemplazable de campo
(FRU), tendrá que contactar con el servicio de asistencia. Únicamente los
técnicos de servicio cualificados pueden facilitar FRUs.
Capítulo 13 Solución de problemas
Acerca de los vales de RAS
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