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Idiomas disponibles
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Résolution des problèmes
La boîte de dialogue d'installation ne s'affiche pas
(Windows)
Si la boîte de dialogue d'installation ne s'affiche pas, procédez comme suit :
1.
Double-cliquez sur l'icône Poste de travail sur le bureau.
2.
Cliquez sur l'icône du CD HP avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur
Explorer.
3.
Double-cliquez sur le fichier setup.exe.
Messages d'erreur du scanner
Des messages d'erreur s'affichent sur le panneau avant du scanner lorsque ce dernier
rencontre un problème, tel qu'un bourrage papier. La liste de ces messages d'erreur
accompagnés de leur signification est fournie dans le Guide de l'utilisateur du scanner.
Pour plus d'informations sur le Guide de l'utilisateur, reportez-vous à la section
Informations supplémentaires, page 19.
Autres sources d'aide
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes concernant le scanner et les
logiciels qui l'accompagnent, reportez-vous à la section Informations supplémentaires,
page 19.
Le scanner ne fonctionne pas après son installation
Si le scanner ne fonctionne pas après son installation, il se peut que l'un des messages
suivants s'affichent sur l'ordinateur :
●
L'initialisation du scanner a échoué.
●
Scanner introuvable.
●
Une erreur interne s'est produite.
●
Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.
Effectuez les opérations suivantes pour tenter de résoudre le problème.
Etape 1. Vérifiez les câbles
Assurez-vous que les connexions des câbles sont en état de marche.
Câble d'alimentation
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
●
Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à une
prise électrique ou à un parasurtenseur en état de marche.
●
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-
ci soit bien relié à une prise électrique et allumé.
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HP Scanjet série 8300
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