Autorización De Devolución; Reclamaciones Por Daños Durante El Transporte - Stryker 4701 Manual De Uso

Stryker ofrece los siguientes programas de contratos de servicio técnico:
ESPECIFICACIONES
Mantenimiento preventivo programado anualmente
Todas las piezas**, mano de obra y desplazamiento
Llamadas ilimitadas de servicio técnico de urgencia
Un contacto prioritario; respuesta telefónica en dos horas
La mayoría de las reparaciones se realizarán en un período de
3 días laborables
Documentación de la JCAHO
Libro de registro in situ de mantenimiento preventivo y servicio
técnico de urgencia
Técnicos de servicio técnico de Stryker formados en la fábrica
Repuestos autorizados de Stryker
Resumen de fin de año
Stryker realizará todas las operaciones de servicio técnico durante el
horario de oficina normal (de 9:00 a 17:00)
* Se descontarán las piezas de repuesto y la mano de obra de productos con contrato de mantenimiento preventivo.
** No incluye ningún artículo desechable, soportes para líquidos intravenosos (excepto en el caso de los soportes
permanentes Stryker HD), colchones o daños producidos por abuso.
Stryker Medical también ofrece contratos de servicio técnico personalizados.
El precio se determinará sobre la base de la edad, el lugar, el modelo y el estado del producto.
Para obtener más información sobre nuestros contratos de servicio técnico, llame al
representante local o llame al 1−800−327−0770 (opción 2).
Autorización de devolución:
No se podrá devolver la mercancía sin la autorización del Departamento de Atención al Cliente de Stryker.
Se proporcionará un número de autorización que deberá adjuntarse con la mercancía devuelta. Stryker se
reserva el derecho de cargar gastos de devolución y envío a los artículos devueltos.
LOS ARTÍCULOS ESPECIALES, MODIFICADOS O SUSPENDIDOS NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN.
Mercancía dañada:
Las normas de la ICC exigen que las reclamaciones por mercancía dañada se hagan con el servicio de
transporte en un plazo de quince (15) días contados desde su recepción. NO DEBE ACEPTAR ENVÍOS
DAÑADOS A MENOS QUE SE COMUNIQUE DICHO DAÑO EN EL RECIBO DE ENTREGA EN EL
MOMENTO DE LA RECEPCIÓN. Tras la notificación, Stryker presentará una reclamación al servicio de
transporte apropiado por los daños producidos. La queja se limitará en cuanto a la cantidad al precio de
sustitución. En el caso de que dicha información no fuese recibida por Stryker en un plazo de quince (15)
días contados desde la entrega de la mercancía, o de que el daño no se haya registrado en el recibo de
entrega en el momento de la recepción, el cliente será responsable del pago del recibo original en su
totalidad.
Las reclamaciones de pedidos incompletos deberán efectuarse en un plazo de treinta (30) días contados
desde su recepción.
Cláusula de garantía internacional:
Esta garantía refleja la política interna de EE.UU. La garantía fuera de EE.UU. puede variar según el país.
Póngase en contacto con su representante de Stryker Medical si desea más información.
Garantía
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SÓLO
MANTENIMIENTO
PLATA PREVENTIVO*
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