Resolución de problemas
Problema
Código
Causa
de error
La pantalla aparece en
-
La batería está agotada.
blanco.
El robot no se pone en
El contenedor de suciedad
funcionamiento.
no está colocado o está mal
cerrado.
El robot está levantado
del suelo.
(x3)
El robot no se mueve/
E:10
El paragolpes está atascado Compruebe que el paragolpes
limpia correctamente.
E:11
La rueda derecha está
atascada
E:12
La rueda izquierda está
atascada
E:13
El rodillo de cepillo está
atascado
E:14
El cepillo lateral está
atascado
E:15
El robot está atascado o no
es capaz de orientarse.
E:16
El Sistema de visión 3D está
bloqueado o sucio.
El contenedor de suciedad
está lleno o bloqueado..
El robot está funcionando
E:17
en una superficie
demasiado resbaladiza..
Indicación de no carga
-
El cable de alimentación y
el transformador no están
correctamente instalados
y/o conectados a la red
eléctrica.
Las placas de carga del
robot y la Base de carga no
están conectadas.
Las baterías se agotan
-
Se ha superado la vida útil
rápidamente
de las baterías.
Base de carga
ANC: 406000071
Solución
Problema
Cargue la batería.
Problemas relacionados
con las baterías
Coloque el contenedor de suciedad
en el robot y cierre bien la tapa.
Coloque el robot sobre el
suelo antes de ponerlo en
funcionamiento.
pueda moverse correctamente
y retire la basura que pueda
bloquearlo.
Compruebe que todas las piezas
giren libremente.Limpie y quite las
No se indica la hora.
pelusas enredadas en las piezas que
sea necesario.Cambie el rodillo de
cepillo o el cepillo lateral si están
El robot indica una hora
dañados.
errónea.
Consulte "Limpieza y mantenimiento"
46
en la página
.
Levante el robot y colóquelo en
un lugar en el que pueda moverse
La habitación no queda
libremente. Consulte "Consejos para
suficientemente limpia,
obtener el mejor resultado» en la
pero el robot regresa a la
43
página
.
Base de carga.
Limpie el Sistema de visión 3D y
El robot ha aspirado
compruebe que no haya nada que
agua.
bloquee su línea de visión. Consulte
"Limpieza y mantenimiento" en la
46
página
.
Vacíe o limpie el contenedor de
suciedad. Consulte "Vaciado del
Problema de software
contenedor de suciedad" en la
45
página
.
Mueva el robot y el cargador a
una nueva ubicación y comience
Preciso servicio técnico
de nuevo.
Conecte el adaptador a la Base de
carga. Conecte el cable a la red
Error del sistema
eléctrica. Asegúrese de que las
placas de carga del robot y la Base
Si tiene más problemas, consulte el área de servicio en la app o en nuestro
de carga estén conectadas.
sitio web.
Compruebe que el enchufe y el
Consumibles y accesorios
cable no estén dañados.
Cambie los dos packs de baterías.
Consulte "Cambio de las baterías"
47
en la página
.
Pack de baterías
ANC: 406000060
Código
Causa
de error
E:20
Se está utilizando una Base
de carga incorrecta.
E:21
Las baterías sufren fallos
de funcionamiento durante
el uso.
E:22
La temperatura del
producto es demasiado
alta.
E:23
Las baterías no están
adecuadamente conectadas
al robot.
No se ha ajustado la hora
actual.
El robot no recibe la hora
actualizada de la red WiFi.
-
El robot regresa a la Base
de carga para cargar las
baterías.
-
-
E:30
El software no funciona
correctamente.
E:31
Se ha producido un fallo al
actualizar el software.
E:40
-
E:41
Error interno.
E:42
www.electrolux.com/shop
Kit PUREi9 Performance
Ref: ERK2
PNC: 9001677674
4x
1x
3x
3x
Resolución de problemas
Solución
Utilice solo la Base de carga original
de Electrolux suministrada con el
robot. Si necesita sustituir la Base
de carga, utilice una Base de carga
Electrolux (ANC: 406000071).
Cambie los dos packs de baterías.
Consulte "Cambio de las baterías" en
47
la página
.
Deje descansar el robot sin
conectar a la base de carga durante
6 horas.
Conecte las baterías al robot.
Consulte "Cambio de las baterías" en
47
la página
.
Cuando el robot se conecta
ala WiFi, la hora se ajusta
automáticamente.
Asegúrese de que el robot esté
conectado a la red WiFi y espere
hasta que reciba la hora correcta. Si
no se actualiza en 24 horas, repita
el procedimiento inicial.
El robot continuará
automáticamente el programa de
limpieza en cuanto se recarguen
las baterías.
Será necesario cambiar el motor
en un servicio técnico autorizado
Electrolux.
La garantía no cubre posibles
daños en el motor a causa de la
entrada de agua.
Actualice el software del robot.
Repita la actualización del
software.
Póngase en contacto con un centro
de servicio técnico autorizado de
Electrolux.
Reinicie la operación deseada.
Cepillo motorizado PUREi9
REF: EBSB2
PNC: 9001683938
49
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NO
SE
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