Tabla de contenido
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Imperfecciones en
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en
forma de círculos, en cualquier parte de la página:
los caracteres
•
Es posible que una de las hojas presente
defectos. Intente imprimir de nuevo el trabajo.
AaBbCc
•
La humedad del papel no es uniforme o éste
AaBbCc
presenta manchas húmedas en la superficie.
AaBbCc
Pruebe con una marca de papel diferente.
Consulte la página 34.
AaBbCc
•
El lote de papel presenta defectos. El proceso
AaBbCc
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las propiedades de la
impresora, haga clic en la ficha Papel y ajuste
el tipo en Papel grueso. Consulte la Sección
de software para obtener información
detallada.
Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el servicio
técnico.
Aparecen puntos blancos en la página:
Puntos blancos
•
El papel es demasiado áspero y la suciedad
cae en las partes internas del dispositivo. Es
posible que la cinta de transferencia esté sucia.
Limpie el interior del dispositivo. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido del
papel. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
•
Es probable que el tambor situado en el interior
del cartucho de impresión se haya rayado.
Retire el cartucho de impresión e instale uno
nuevo. Consulte la página 67.
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro
del dispositivo, puede estar sucia. Limpie la
unidad LSU; póngase en contacto con el
servicio técnico.
Fondo en color o
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
negro
•
Utilice papel de menor gramaje. Consulte la
página 34.
•
Controle el entorno de la impresora: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (más del
80% de humedad relativa) favorecen el
aumento de la intensidad del sombreado de
fondo.
•
Retire el cartucho de impresión usado e instale
uno nuevo. Consulte la página 67.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Tóner corrido
•
Limpie el interior de la impresora. Consulte la
página 65.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte la página 34.
•
Retire el cartucho de impresión e instale uno
nuevo. Consulte la página 67.
Defectos
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
repetitivos a lo
•
Es posible que el cartucho de impresión esté
largo de la página
deteriorado. Si aparece una marca en la hoja
en reiteradas ocasiones, imprima una página
de limpieza varias veces para limpiar el
cartucho. Si el problema persiste, retire el
cartucho de impresión y coloque uno nuevo.
Consulte la página 67.
•
Es posible que haya tóner en algunas partes
del dispositivo. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que el
problema se corrija por sí solo después de
imprimir varias páginas.
•
Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
•
Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
A
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, a fin de evitar que el
papel absorba demasiada humedad.
•
Si el problema de fondo difuso se produce en
un sobre, cambie el diseño de impresión para
evitar que se imprima texto en áreas que
contengan juntas en el reverso del sobre.
La impresión en las juntas puede ser la causa
del problema.
•
Si el fondo difuso aparece en toda la superficie
de la página impresa, ajuste la resolución de
impresión en la aplicación de software o en las
propiedades de la impresora.
Caracteres
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta y
irregulares
aparecen con partes en blanco, es posible que
el papel sea demasiado satinado. Pruebe con
un papel diferente. Consulte la página 34.
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con un aspecto ondulado, es posible
que haya que reparar la unidad del escáner. Si
la impresora necesita reparación, póngase en
contacto con el servicio técnico.
Solución de problemas_ 81
Tabla de contenido
Solución de problemas
