Tabla de contenido
• Gestión de cambios técnicos: puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo
adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará los cambios técnicos (EC) seleccionados correspondientes al
hardware que haya adquirido que estén disponibles.
La garantía no cubre lo siguiente:
• Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan garantía de Lenovo
• Identificación de orígenes de problemas de software
• Configuración de Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) BIOS como parte de una instalación o
actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones en controladores de dispositivo
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Para conocer el tipo y duración de garantía, consulte Información de garantía y soporte en el DVD de
documentación que se proporciona con el servidor. Debe conservar el comprobante de compra para
obtener el servicio de garantía.
Para solicitar servicio de garantía, consulte la lista de teléfonos mundiales de soporte de Lenovo. Los
números de teléfono pueden ser modificados sin previo aviso. La lista más actualizada de teléfonos de
soporte de Lenovo se encuentra disponible en el sitio Web en http://www.lenovo.com/support/phone. Si no
se indica el número de teléfono correspondiente a su país o región, póngase en contacto con el distribuidor
de Lenovo o con el representante de ventas de Lenovo.
Utilización de otros servicios
Si viaja con un sistema portátil Lenovo o reubica su sistema en un país donde se vende su tipo de máquina
de escritorio, portátil o servidor, su sistema podría beneficiarse del Servicio de Garantía Internacional, que le
da derecho a obtener el servicio de garantía durante todo el período de garantía. El servicio será realizado
por los proveedores de servicios que estén autorizados para realizar el servicio de garantía.
Los métodos y procedimientos de servicio varían según cada país y algunos servicios podrían no estar
disponibles en todos los países. El Servicio de garantía internacional se ofrece a través del método de
servicio (tal como el depósito, la entrega o el servicio "in situ") que se suministra en el país que presta
servicio. Es posible que los centros de servicio de determinados países no puedan dar servicio a todos los
modelos de un determinado tipo de máquina. En algunos países, podrían aplicarse tarifas y restricciones
en el momento de realizar el servicio.
Para saber si su sistema puede optar al Servicio de Garantía Internacional y para ver una lista de los países
donde está disponible este servicio, vaya a http://www.lenovo.com/support, pulse Warranty (Garantía) y
siga las instrucciones en pantalla.
Para obtener asistencia técnica con la instalación de los Service Packs de su producto instalado Windows,
o si tiene preguntas relacionadas con ellos, consulte el sitio web de Servicios de soporte para productos
Microsoft en http://support.microsoft.com/directory , o bien puede ponerse en contacto con el Centro de
soporte al cliente. Podrían aplicarse algunas tarifas.
Adquisición de servicios adicionales
Durante y después del período de garantía puede adquirir servicios adicionales, como soporte para
hardware, sistemas operativos y programas de aplicación; servicios de configuración de red; servicios de
reparación de hardware ampliados o actualizados y servicios de instalación personalizada. La disponibilidad
y los nombres del servicio pueden ser diferentes en cada país o zona geográfica. Para obtener más
información sobre estos servicios, vaya al sitio web de Lenovo en:
http://www.lenovo.com
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Capítulo 8
Obtención de información, ayuda y servicio
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