Störungsbeseitigung; Kundendienst Und Garantie - Stiebel Eltron DHC 3 U Instrucciones De Uso

Störungsbeseitigung durch den Benutzer
Störung
Kein warmes Wasser trotz voll geöffnetem
Warmwasserventil.
Tabelle 3
Störungsbeseitigung durch den Fachmann
Störung
Der Differensdruckschalter schaltet die Hei-
zung trotz voll geöffnetem Warmwasser-
ventil nicht ein.
Gerät gibt trotz hörbarem Einschalt-
geräusch des Differenzdruckschalters kein
warmes Wasser ab.
Overheating-Leuchte zeigt an.
Tabelle 4

Kundendienst und Garantie

Stiebel Eltron Geräte werden mit Sorgfalt
konstruiert und gebaut. Erst nach einer Rei-
he von Prüfungen verlassen sie unser Werk.
Sollte trotzdem eine Störung auftreten, fül-
len Sie den Coupon „Kundendienst-Anfor-
derung" in dieser Unterlage sorgfältig aus,
und schicken Sie ihn in einem frankierten
Umschlag an das Ihnen nächstgelegene
Stiebel Eltron Vertriebszentrum, oder rufen
Sie dieses an. Die Anschriften und Telefon-
Nummern finden Sie auf der letzten Seite.
Unser Kundendienst hilft auch nach Feier-
abend! Den Stiebel Eltron Kundendienst
können Sie an sieben Tagen in der Woche
täglich bis 22 Uhr telefonisch erreichen –
auch samstags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker für Sie bereit. Dass dieser Sonder-
service zusätzlich honoriert werden muss,
werden Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. Wo auch
immer Hilfe gebraucht wird, der nächste
Stiebel Eltron Kundendienst ist nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende oder an
Feiertagen wenden Sie sich bitte an unsere
Kundendienst-Leitstelle in Holzminden, Te-
lefon 0 55 31/7 02-3 85.
An Wochentagen können Sie während der
Geschäftszeit die nächstgelegene regionale
Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Anschriften und Telefon-Nummern finden
Sie auf der letzten Seite.
Garantie. Gesetzliche Gewährleistungs-
rechte des Kunden gegen den Verkäufer
werden durch diese Garantie nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für
den Kauf und Einsatz der Geräte in der
Bundesrepublik Deutschland.
Die Garantiedauer. Grundsätzlich ge-
währen wir für jedes im Haushalt eingesetz-
te Stiebel Eltron Gerät 1 Jahr Garantie.
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Ursache
Die zum Einschalten erforderliche Wasser-
durchflußmenge (siehe Tab. 2) wird nicht er-
reicht.
– Verschmutzung oder Verkalkung des
Strahlreglers in der Armatur oder im
Brausekopf.
Ursache
Die zum Einschalten erforderliche Wasser-
durchflußmenge (siehe Tab. 2) wird nicht er-
reicht.
– Sieb im Differenzdruckschalter verstopft.
– Durchflußmenge zu gering.
– Der Sicherheits-Temperaturbegrenzer
hat aus Sicherheitsgründen das Gerät
ausgeschaltet.
– Heizsystem verkalkt (Auslösung Sicherheits-
Temperaturbegrenzer durch Wärmestau).
– Heizsystem defekt.
– Durchflußmenge zu gering.
Wird ein von seiner Bauart her für den
Haus- halt bestimmtes Gerät gewerblich ge-
nutzt, beträgt die Garantiezeit 6 Monate.
Ausgenommen von dieser Regelung sind alle
Sonderanfertigungen.
Der Garantiebeginn. Die Garantie be-
ginnt mit dem Zeitpunkt der Übergabe des
Gerätes und wird nicht durch Reparatur
oder Austausch unterbrochen. Bewahren Sie
bitte die vom Verkäufer ausgefüllte Garan-
tie-Urkunde stets mit der Rechnung, dem
Lieferschein oder einem anderen Kaufnach-
weis auf.
Voraussetzung für unsere Garantiepflicht ist,
dass das Gerät nach unseren Anweisungen
montiert und angeschlossen ist und nach un-
serer Anleitung sachgemäß bedient wird.
Die Reparaturen. Wir prüfen Ihr Gerät
sorgfältig und ermitteln, ob der Garantiean-
spruch zu Recht besteht. Wenn ja, entschei-
den wir, auf welche Art der Schaden beho-
ben werden soll. Im Fall einer Reparatur sor-
gen wir für eine fachgerechte Ausführung.
Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einschi-
cken, geben Sie bitte Ihre Garantie-Urkunde
und den Kaufnachweis mit.
Die Ausnahmeregeln. Für Schäden, die
aufgrund chemischer oder elektrochemischer
Einwirkungen an einem Gerät entstehen, kön-
nen wir keine Garantie übernehmen.
Transportschäden werden dann von uns ko-
stenlos behoben, wenn unverzüglich nachge-
wiesen wird, dass die Verursachung bei
Stiebel Eltron liegt. Für sichtbare Schäden
kommen wir jedoch nur dann auf, wenn uns
die Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Über-
gabe des Gerätes bekanntgegeben werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät durch
Personen, die von uns dafür nicht autorisiert
sind, haben das Erlöschen unserer Garantie
zur Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten
sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Behebung
– Reinigung oder Entkalkung des Strahl-
reglers in der Armatur oder im Brause-
kopf.
Behebung
– Sieb (Abb. 20, Pos. 6) nach Absperren
der Kaltwasserzuleitung reinigen.
– Durchflußmengen-Einstellung korrigieren
(Abb. 18).
– Fehlerursache beseitigen. Rücksetztaste
am Sicherheits-Temperaturbegrenzer
(Abb. 21, Pos. 7) eindrücken (bei
spannungsfreiem Gerät).
– Heizsystem erneuern.
– Heizsystem erneuern.
– Durchflußmengen-Einstellung korrigieren
(Abb. 18 und Tabelle 1 beachten).
Die Kosten. Für die Dauer der Garantie
übernehmen wir sämtliche Material- und zu-
sätzlich auch die Arbeitszeit-Kosten, die dem
Stiebel Eltron Kundendienst anlässlich der
Reparatur eines Gerätes entstehen.
Wird eine Reparatur von einem Techniker
bei Ihnen im Haus vorgenommen, werden die
Kosten für Fahrzeit und Kraftfahrzeug nach
Ablauf des ersten halben Jahres nach
Garantiebeginn in Rechnung gestellt. Wenn
Sie Ihr Gerät zur Reparatur an uns schicken,
gehen die Transportkosten sowie die Verant-
wortung für den Transport zu Ihren Lasten.
Die Haftung. Für das Abhandenkommen
oder die Beschädigung eines Gerätes durch
Diebstahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursa-
chen können wir keine Haftung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folgeschä-
den, die durch ein geliefertes Gerät verur-
sacht werden, oder die bei der Lieferung ei-
nes Gerätes entstehen, sind von der Haftung
ausgeschlossen.
Garantie für in Deutschland gekaufte
und im Ausland eingesetzte Geräte.
Wir sind nicht verpflichtet, Kunden-
dienstleistungen außerhalb der Bundesrepu-
blik Deutschland zu erbringen. Bei Störun-
gen eines im Ausland eingesetzten Gerätes
ist dieses ggf. auf Ihre Gefahr und Ihre Ko-
sten an den Kundendienst in Deutschland zu
schicken. Ebenfalls erfolgt die Rücksendung
auf Ihre Gefahr und Kosten.
Für die im Ausland eingesetzten Geräte
wird eine Garantie von 6 Monaten über-
nommen.
Garantie für außerhalb Deutschlands
gekaufte Geräte. Es gelten die gesetzli-
chen Vorschriften und ggf. die Lieferbedin-
gungen der Stiebel Eltron Ländergesellschaft
bzw. des Importeurs. Bei Einsatz dieser Ge-
räte in Deutschland sind Ansprüche wegen
Mängel nur in dem Land, in dem sie gekauft
wurden, nach den besonderen Bedingungen
dieses Landes geltend zu machen.