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Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de Wi-Fi Direct
1.
Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté encendida:
Desde el panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese para seleccionar
▲
Wi-Fi Directy pulse OK .
2.
Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión WiFi, busque el nombre Wi-Fi
Direct de su impresora y conéctese.
3.
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4.
Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
Repare la conexión Ethernet
Verifique lo siguiente:
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
●
El cable Ethernet está conectado en la impresora correctamente y la luz de Ethernet junto al conector
●
está encendida.
Los programas de antivirus, incluyendo programas de protección contra spyware, no tienen un impacto
●
sobre la conexión de la red a la impresora. Si sabe que el software del antivirus o del firewall está
impidiendo que el ordenador se conecte a la impresora, utilice el solucionador de firewall en línea de HP
para ayudarle a solucionar el problema.
HP Print and Scan Doctor
●
Ejecute el HP Print and Scan Doctor para solucionar el problema de forma automática. La utilidad
intentará diagnosticar y solucionar el problema. La HP Print and Scan Doctor puede que no esté
disponible en todos los idiomas.
Problemas de hardware de la impresora
SUGERENCIA:
de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
La impresora se desconecta inesperadamente
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la caja de la fuente de
●
alimentación.
Error de alineación del cabezal
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que ha cargado papel blanco normal sin utilizar en la
●
bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de entrada al alinear los cartuchos, la
alineación fallará.
Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede haber un
●
sensor defectuoso. Cómo limpiar el cabezal de impresión, consulte Mantenga los cabezales de
impresión y los cartuchos.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
●
técnica de HP. Visite www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
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Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente problemas
Problemas de hardware de la impresora
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