Tabla de contenido
HP Print and Scan
Doctor
Use un asistente para
solucionar problemas
en línea de HP
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de conexión inalámbrica
Verifique la configuración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el diagnóstico
de problemas de conexión de red.
1.
Desde el panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, seleccione Red y pulse OK .
2.
Seleccione Informes de impresión y, después, pulse OK .
3.
Seleccione Página de configuración o bienInforme de prueba y, luego, pulse OK .
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
Use un asistente para
solucionar problemas
en línea de HP
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
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Capítulo 8 Solucionar problemas
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
automática.
NOTA:
Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Solucione un problema con el firewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su ordenador
se conecte a la impresora.
Solucione el problema de conexión inalámbrica, tanto si su impresora nunca ha estado conectada,
●
como si se conectó y ya no funciona.
Solucione un problema con el firewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su
●
ordenador se conecte a la impresora.
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave
de red).
NOTA:
Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Para comprobar los ajustes de la conexión inalámbrica, abra la HP Print and Scan Doctor, haga clic en la ficha
Red en la parte superior, seleccione Mostrar información avanzaday, después, seleccione Mostrar
información de conexión inalámbrica. También puede encontrar la información de los ajustes de la
conexión inalámbrica seleccionando Abrir página web del enrutador en la fichaRed.
Descubra como encontrar el nombre de la red (SSID) y la contraseña inalámbrica.
Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo configurar Wi-Fi
Direct.
ESWW
Tabla de contenido
Solución de problemas
