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12 Asistencia técnica
En esta sección:
Antes de ponerse en contacto con HP en la página 110
Información de contacto de HP en la página 110
Reparaciones del propio cliente en la página 111
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la información siguiente:
●
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
●
Número de serie del producto
●
Modelo y número del producto
●
Número de referencia del producto
●
Mensajes de error correspondientes
●
Tarjetas o hardware adicionales
●
Hardware o software de otros fabricantes
●
Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
●
Consulte la página Web de contacto de HP, Contact HP worldwide (en inglés)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
●
En los Estados Unidos, consulte las opciones de contacto en la página Web de contacto de HP en
los Estados Unidos (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Para ponerse en
contacto con HP vía telefónica:
◦
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,
7 días a la semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser
grabadas o supervisadas.
◦
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600. Para
obtener más información acerca de los Care Packs, consulte la página Web de HP
(http://www.hp.com/hps).
●
En los demás países/regiones, consulte la página Web de contacto de HP, Contact HP worldwide
(en inglés) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
110 Capítulo 12 Asistencia técnica
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