Obtención De Asistencia Técnica; Solución De Problemas - KONTROLab 5R Vet Manual De Usuario

Paso 3 Solución de problemas
Los ingenieros toman las medidas apropiadas para resolver el problema.
Si el operador puede manejarlo por sí mismo o con la asistencia del ingeniero
de KONTROLab, esto aumenta la eficiencia de la solución de problemas.
11.3 Obtención de asistencia técnica
La asistencia técnica se obtiene llamando al Centro de Atención al
Cliente de KONTROLab. Cuando se necesite asistencia, esté preparado para
proporcionar la siguiente información para los Especialistas en atención al
cliente.
1.
El modelo analizador.
2.
Número de serie y número de versión
3.
Descripción del problema y entorno, incluyendo el estado y la operación
4.
El número de lote de los reactivos (Sheath, diluyente, lisante, etc.)
5.
Datos relacionados y reporte del problema.
Problemas comunes y métodos de manejo se dan en este capítulo. El
operador puede identificar la causa de acuerdo con la información de
advertencia y operar de acuerdo con la Guía de solución de problemas.
11.4 Solución de problemas
Los problemas y las acciones correctivas se enumeran a continuación. Si
no se pueden corregir los problemas o se necesita asistencia técnica,
comuníquese con el Centro de atención al cliente de KONTROLab.
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