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Garantía
ARTÍCULO 1: SERVICIOS
BarcoView garantiza que el equipo quedará libre de defectos de
fabricación y material durante el período de garantía.
No obstante las provisiones establecidas en la cláusula 2, la
reparación o la sustitución de las piezas defectuosas de material
y/o mano de obra cubiertas por esta garantía deberán cumplirse
por nuestra parte de la siguiente manera:
1.1 El Cliente, ante cualquier fallo del equipo, deberá ponerse en
contacto con el Centro de atención al cliente de BarcoView (o con
un centro de servicios autorizado) por teléfono, fax o correo
electrónico y proporcionará al agente en cuestión del Centro de
atención al cliente una descripción completa del problema
encontrado, así como el modelo y el número de serie del equipo
en el que se ha producido el problema.
1.2 El agente del Centro de atención al cliente emitirá un
diagnóstico del problema experimentado por el Cliente y le
recomendará la mejor manera de proceder. El Centro de atención
al cliente podrá pedir la devolución del equipo o
subcomponentes defectuosos al Centro de atención al cliente de
BarcoView (o a un centro de servicios autorizado) para proceder a
su reparación. El Cliente solicitará un número RMA o RAN al
Centro de atención al cliente de BarcoView (o a un centro de
servicios autorizado).
1.3 El Cliente devolverá, con los gastos de porte pagados por
adelantado, el equipo o subcomponentes defectuosos para
reparación al Centro de atención al cliente de BarcoView (o a un
centro de servicios autorizado).
1.4 Las piezas de sustitución utilizadas serán nuevas o
seminuevas para el nivel de revisión del equipo. El período de
garantía de las piezas de sustitución tendrá la misma fecha de
vencimiento que la estipulada por el período de garantía original
del equipo. Todas las piezas sustituidas por el presente y
devueltas a BarcoView (o a un centro de servicios autorizado)
Coronis 21"
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