Para obtener ayuda
Los siguientes temas tratan sobre asuntos de compatibilidad con el dispositivo, tales como
información de la cuenta.
Resolución de problemas
Revisa el cuestionario a continuación para ver las soluciones a los problemas comunes del teléfono.
Verificar antes aquí
Problema: El teléfono se congela/el funcionamiento es inestable.
Solución: Enciende de nuevo el teléfono. Si no puedes apagar el teléfono, quita y reemplaza la
batería y luego enciende de nuevo el teléfono. Se borran los datos que estaban siendo editados
después de que se enciende de nuevo el teléfono.
Problema: El funcionamiento es inestable después de instalar una nueva aplicación.
Solución: La aplicación recién instalada puede ser la causa. Desinstala la aplicación en modo
Seguro. Consulta Desinstalar una aplicación. Para encender el teléfono en modo Seguro:
Mantén presionado el Botón Encender/Bloquear > mantén presionado Apagar, lee la
l
exención de responsabilidad para el modo seguro y luego toque ACEPTAR.
Al encender el teléfono en modo Seguro, aparece "Modo Seguro" en la parte inferior
o
izquierda.
Después de reiniciar el teléfono en modo Seguro, puedes encender tu teléfono como
o
siempre.
Antes de encender el teléfono en modo Seguro, se recomienda que respaldes los datos
o
importantes.
Al encender el teléfono en modo Seguro, los widgets añadidos pueden borrarse.
o
Problema: No puedo usar el teléfono, correo electrónico ni internet.
Solución 1: Verifica si en donde estás la señal es débil o está fuera del área de servicio.
Solución 2: Enciende de nuevo el teléfono.
Solución 3: ¿El teléfono está en modo avión? Para verificar que el modo Avión esté cancelado:
1. Toque
2. Toque el botón Modo avión
Obtener ayuda Para obtener ayuda
> Tools
> Ajustes
> pestaña Redes.
para apagar la función.
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