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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA DE BARCO MID
En vigor a partir del 1 de enero de 2008
ARTÍCULO 1: GARANTÍA DEL PRODUCTO
Barco nv, Medical Imaging Division garantiza que el equipo estará libre de defectos
de fabricación o de materiales durante el periodo de garantía o el periodo
especificado en el programa de extensión de garantía.
Hardware: Barco garantiza que, en el momento de la entrega de los Productos
descritos a continuación, estos (i) se ajustarán a las especificaciones en vigor en la
fecha de entrega y (ii) estarán libres de defectos tanto de materiales como de
fabricación (las "Garantías").
Software: Barco garantiza que el software escrito por Barco realizará sus funciones
sustancialmente de acuerdo con las especificaciones en vigor en la fecha de entrega.
El software es susceptible, por naturaleza, de sufrir errores y fallos. Barco no
suscribe garantía alguna con respecto al software que se proporcione al Cliente "tal
como es" y no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin error de los
Productos.
Excepto si se indica lo contrario en el manual del Producto de Barco o en el acuerdo
entre Barco y el Cliente, el Periodo de Garantía será de
(a)
Hardware: 12 meses a partir de la fecha que aparezca en la factura de Barco.
(a)
Software: 3 meses a partir de la fecha que aparezca en la factura de Barco.
No obstante las disposiciones establecidas en la cláusula 2, la reparación o la
sustitución de las piezas con defectos de materiales y/o fabricación cubiertas por
esta garantía, deberán realizarse por nuestra parte de acuerdo con los términos y
las condiciones expuestos en este documento:
1.1
Toda reclamación realizada en virtud de las Garantías debe notificarse a Barco por
escrito en el plazo de 8 días desde la fecha en que el defecto o avería haya sido
descubierto u observado por primera vez. El Cliente, ante cualquier fallo del equipo,
deberá ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Barco nv, MID (o
con un centro de servicios autorizado) por teléfono, fax o correo electrónico, y
proporcionará al agente en cuestión del centro de atención al cliente una
descripción completa del problema encontrado, así como el modelo y el número de
serie del equipo en el que se ha producido el problema.
1.2
El agente del centro de atención al cliente deberá emitir un diagnóstico del
problema experimentado por el Cliente y recomendarle la mejor manera de
proceder. El centro de atención al cliente puede solicitar la devolución del equipo
o subcomponentes defectuosos al centro de atención al cliente de Barco nv, MID (o
a un centro de servicios autorizado), para proceder a su reparación. En ningún caso
el Cliente devolverá un Producto defectuoso o pieza del mismo a Barco sin el previo
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