Como regla general, un error de píxel (un punto de imagen permanente de
color, más claro o más oscuro) no se considera un fallo. El número exacto de
puntos de imagen erróneos admisible puede consultarse en la descripción del
manual de este producto.
MEDION no asume la garantía por imágenes retenidas en aparatos de plasma o
LCD, que han sido originadas por un uso inadecuado del aparato. El
procedimiento a seguir para la operación de su aparato de plasma o LCD puede
consultarse en la descripción del manual de este producto.
La garantía no abarca los errores de reproducción de soportes de datos que
fueron creados en un formato no compatible o con un software inadecuado.
Si durante la reparación se comprobase que se trata de un fallo no cubierto por
la garantía, MEDION se reservará el derecho a facturar al cliente los gastos
originados por la reparación en cuestión de material, trabajo y demás gastos,
después de presentar un presupuesto.
3. Exclusión
MEDION no asume la garantía de fallos y daños originados por influencias
externas, daños accidentales, uso inadecuado, así como modificaciones,
reformas, ampliaciones, uso de piezas procedentes de otros fabricantes,
descuido, virus o errores de software, transporte inadecuado, o embalaje
inadecuado.
La garantía se extingue en caso de que el fallo del aparato se haya ocasionado
durante un mantenimiento o una reparación efectuados por personal ajeno a
MEDION o al servicio técnico autorizado por MEDION para este aparato. La
garantía también cesa si los adhesivos, precintos de garantía, o números de
serie del aparato o de una parte integrante del mismo se han modificado,
manipulado, o dañado de modo que sean ilegibles.
4. Línea de atención al cliente
Antes de remitir el aparato a MEDION tiene que comunicarse con nosotros a
través de la línea de atención al cliente "Hotline". Recibirá más informaciones de
cómo hacer uso de su derecho de garantía.
El uso de la línea de atención al cliente no es gratuito.
La línea de atención al cliente no sustituye de ningún modo la formación del
usuario en software o hardware, la consulta en el manual, o la asistencia de
productos procedentes de otras empresas.
MEDION ofrece adicionalmente una línea de atención al cliente de pago para
consultas no asumidas por la garantía.
Garantía limitada
107
