Solución de problemas : Problemas de hardware
El teléfono se reinicia o se apaga
Si el teléfono se reinicia o se apaga y no vuelve a encenderse sin motivo, intente lo siguiente.
1.
Reiniciar el teléfono:
a.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
b.
Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin
desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
2.
Solucionar los problemas de su teléfono:
a.
Compruebe si hay alguna actualización de software disponible
b.
Compruebe el espacio disponible
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar
espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
3.
Solucionar los problemas de sus aplicaciones:
a.
Busque actualizaciones para la aplicación.
b.
Utilice el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
Si su problema no se soluciona en modo seguro, reinicie el teléfono y pase a la siguiente sección.
4.
Restablecer la configuración de fábrica:
Para cancelar los procesos del teléfono que puedan estar causando el problema,
configuración de fábrica
El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.
5.
Si tiene un PC con Windows,
el software del sistema del teléfono.
y
libere espacio
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
del teléfono.
descargue Rescue and Smart Assistant
para el teléfono.
si fuera necesario.
en el PC y pruebe a volver a instalar
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restablezca la
