Een Serviceverzoek Indienen - Cisco Systems SB 101 Guia De Inicio Rapido

Hoofdstuk 3 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 101-router
Technische ondersteuning
Voor toegang tot de website van Cisco Technical Support hebt u een
gebruikersnaam en wachtwoord van Cisco.com nodig. Als u een geldig
servicecontract maar geen gebruikersnaam of wachtwoord hebt, kunt u zich
registreren via:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Gebruik het programma Cisco Product Identification (CPI) om het
Opmerking
productserienummer op te zoeken, voordat u telefonisch of via de website een
serviceverzoek indient. U vindt het CPI-programma op de website van Cisco
Technical Support Website door te klikken op de koppeling Tools & Resources
onder Documentation & Tools. Kies Cisco Product Identification Tool uit de
keuzelijst Alphabetical Index of klik op de koppeling Cisco Product
Identification Tool onder Alerts & RMAs. Het CPI-programma biedt drie
zoekopties: zoeken op productidentificatienummer of modelnaam, zoeken met
een boomweergave of, bij bepaalde producten, door de resultaten van de opdracht
show te kopiëren en plakken. Het zoekresultaat is een illustratie van uw product
waarin de locatie van het serienummerlabel wordt aangegeven. Zoek het
serienummerlabel op uw product en noteer de informatie voordat u telefonisch
een serviceaanvraag indient.

Een serviceverzoek indienen

Gebruik het on line TAC Service Request Tool om snel S3- en
S4-serviceverzoeken in te dienen. (S3- en S4-serviceverzoeken zijn verzoeken
waarbij uw netwerk minimale hinder ondervindt of waarbij u productinformatie
nodig hebt.) Nadat u de situatie hebt beschreven, beveelt het TAC Service Request
Tool oplossingen aan. Als het probleem niet wordt opgelost met de aanbevolen
oplossingen, wordt uw serviceverzoek toegewezen aan een medewerker van Cisco
TAC. U vindt het TAC Service Request Tool op deze URL:
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
Neem telefonisch contact op met Cisco TAC voor S1- of S2-serviceverzoeken, of
als u geen toegang tot internet hebt. (S1- of S2-serviceverzoeken zijn verzoeken
waarbij het productienetwerk is uitgeschakeld of zeer veel hinder ondervindt.)
Medewerkers van Cisco TAC worden onmiddellijk aan S1- en
S2-serviceverzoeken toegewezen om uw onderneming zo goed mogelijk te laten
blijven functioneren.
Cisco SB 101 Router Cabling and Setup
3-11
78-16771-01