10 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Antes de solicitar asistencia técnica, compruebe lo siguiente:
La Soundbar no se enciende.
• Compruebe si el cable de alimentación de la Soundbar está
correctamente insertado en la toma de corriente.
La Soundbar funciona de forma errática.
• Después de retirar el cable de alimentación, vuelva a insertarlo.
• Apague y encienda el dispositivo externo e inténtelo de nuevo.
• Si no hay señal, la Soundbar se apaga automáticamente al cabo de un
rato. Encienda la alimentación. (Consulte la página 6).
El mando a distancia no funciona
• Apunte el mando a distancia directamente a la Soundbar.
• HW-S80*D: recargue el mando a distancia.
• HW-S70*D : Cambie las pilas por otras nuevas.
El indicador de la Soundbar se vuelve de color rojo fijo. (Solo el modelo
HW-S80*D)
• El micrófono está apagado.
Encienda el micrófono. (Consulte la página 4).
El sonido del televisor no se emite a través de la Soundbar.
• El volumen de la Soundbar es demasiado bajo o está silenciado. Ajuste
el volumen.
• Cuando se conecte cualquier dispositivo externo (STB, dispositivo
Bluetooth, dispositivo móvil, etc.), ajuste el volumen del dispositivo
externo.
• Para la salida de sonido del televisor, seleccione Soundbar.
(TV Samsung: Inicio (
) → Menú → Configuración (
la configuración (
) → Sonido → Salida de sonido → Seleccionar
Soundbar)
• La conexión del cable a la Soundbar no debe estar suelta. Retire el
cable y conéctelo de nuevo.
• Retire el cable de alimentación completamente, vuelva a conectarlo y
conecte la alimentación.
• Reinicie el producto e inténtelo de nuevo. (Consulte la página 26).
El sonido del televisor no se emite a través del subwoofer.
• Compruebe si el indicador LED de la parte trasera del subwoofer está
iluminado en azul. Vuelva a conectar la Soundbar y el subwoofer si el
indicador parpadea en azul o se vuelve rojo. (Consulte la página 12).
• Puede que experimente problemas si hay un obstáculo entre la
Soundbar y el subwoofer. Mueva los dispositivos a un área alejada de
los obstáculos.
• Otros dispositivos cercanos que envían señales de radiofrecuencia
pueden interrumpir la conexión.
Mantenga el altavoz alejado de estos dispositivos.
• Retire y vuelva a conectar el enchufe.
En caso de que existan interferencias, retardos o ruidos en el subwoofer
• Si hay objetos entre la Soundbar y el subwoofer, esto podría causar
problemas. Vuelva a colocar los elementos en un lugar que no tenga
este tipo de objetos.
• Podrían producirse interferencias o retardos si el subwoofer está alejado
de la Soundbar. Colóquelos más cerca de la Soundbar.
• Podrían producirse interferencias o retardos si la Soundbar está cerca de
un instrumento o dispositivo eléctrico que pueda causar interferencias
de radio. Coloque la Soundbar lejos de este tipo de dispositivos que
puedan causar interferencias de radio. (P. ej., un router inalámbrico)
• Cambie el estado de conexión de red del televisor de inalámbrico a por
cable.
El volumen del subwoofer es demasiado bajo
• Puede que el volumen original del contenido que está reproduciendo
sea bajo. Intente ajustar el nivel del subwoofer. (Consulte la página 7).
• Coloque el altavoz del subwoofer más cerca de usted.
Si la TV no está conectada mediante HDMI (eARC).
• Compruebe que el cable HDMI esté bien conectado al terminal ARC.
(Consulte la página 14).
• El motivo de que no se pueda establecer la conexión podría residir
en el dispositivo externo (descodificador, videoconsola, etc.). Conecte
directamente la Soundbar.
• Es posible que HDMI-CEC no esté activado en el televisor. Active
CEC en el menú del televisor. (TV Samsung: Inicio (
Configuración (
Administrador de dispositivos externos → Anynet+ (HDMI-CEC) ON)
No hay sonido cuando se conecta al televisor en el modo HDMI (eARC)
• Su dispositivo no puede reproducir la señal de entrada. Cambie la
) → Toda
salida de audio del televisor a PCM o Dolby Digital. (Para un televisor
Samsung: Inicio (
configuración (
de salida de audio digital)
La Soundbar no se conecta por Bluetooth.
• Al conectar un nuevo dispositivo, cambie a "Bluetooth Pairing" para
la conexión. (Pulse el botón PAIR en el mando a distancia o el botón
(Micrófono encendido/apagado) /
durante al menos 5 segundos).
• Si la Soundbar está conectada a otro dispositivo, desconéctelo primero
para cambiar el dispositivo.
• Vuelva a conectarlo después de eliminar la lista de altavoces
Bluetooth del dispositivo a conectar. (TV Samsung: Inicio (
→ Configuración (
de sonido → Lista de altavoces Bluetooth)
• Retire y vuelva a conectar el enchufe de alimentación, y vuelva a
intentarlo.
• Reinicie el producto e inténtelo de nuevo. (Para obtener más
información, consulte "Restablecimiento").
SPA - 27
) → Toda la configuración (
) → Conexión →
) → Menú → Configuración (
) → Sonido → Configuración de experto → Formato
(Fuente) del dispositivo
) → Toda la configuración (
) → Menú →
) → Toda la
) → Menú
) → Sonido → Salida
