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EN
/ Damage Claim Instructions
DO NOT discard the box / original
packaging.
In case a return is required, the item must
be returned in original box. Without this
your return will not be accepted.
Take a photo of the box markings.
A photo of the markings (text) on the side
of the box is required in case a part is
needed for replacement. This helps our
staff identify your product number to
ensure you receive the correct parts.
Take a photo of the damaged part (if
applicable).
A photo of the damage is always required
to file a claim and get your replacement or
refund processed quickly. Please make
sure you have the box even if it is damaged.
Send us an email with the images
requested.
Email us directly from marketplace where
your item was purchased with the
attached images and a description of your
claim.
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Return
DE
Rücksendung
/ Beschädigung Anweisungen
Werfen Sie den Karton / die
Originalverpackung NICHT weg.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist,
muss der Artikel in der Originalverpackung
zurückgeschickt werden. Andernfalls wird
Ihre Rücksendung nicht angenommen.
Machen Sie ein Foto von der
Beschriftung des Kartons.
Für den Fall, dass ein Ersatzteil benötigt
wird, benötigen wir ein Foto der Beschriftung
(Text) auf der Seite des Kartons. So können
unsere Mitarbeiter Ihre Artikelnummer
identifizieren und sicherstellen, dass Sie die
richtigen Teile erhalten.
Machen Sie ein Foto des beschädigten
Teils (falls zutreffend).
Ein Foto des beschädigten Teils ist immer
erforderlich, um eine Reklamation
einzureichen und eine schnelle
Bearbeitung Ihres Ersatzteils oder Ihrer
Rückerstattung zu gewährleisten. Bitte
stellen Sie sicher, dass Sie den Karton
haben, auch wenn er beschädigt ist.
Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem
gewünschten Foto.
Schicken Sie uns eine E-Mail direkt vom
Marktplatz, auf dem Sie den Artikel gekauft
haben, mit den angehängten Fotos und
einer Beschreibung Ihrer Reklamation.
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