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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Qué hacer si...
El aparato no funciona.
La luz interior no funciona.
La temperatura interior de
los compartimentos no es lo
Hay agua en la parte
inferior del compartimento
Cantidad excesiva de hielo
en el compartimento del
congelador.
El borde delantero del
aparato, en la junta de la
puerta, está caliente.
La temperatura en el
es demasiado fría.
Puede consultar los reglamentos, la documentación estándar, así como pedir piezas de repuesto,
mediante alguna de las siguientes formas:
•
Visitando nuestra página web
•
Usando el QR-Code
•
También puede,
en el folleto de la garantía). Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio posventa, deberá indicar los
Puede acceder a la información del modelo mediante el QR-Code que aparece en la etiqueta energética. La
base de datos: https://eprel.ec.europa.eu.
Posibles razones
Es posible que se haya producido un
problema de alimentación eléctrica.
Puede ser necesario sustituir la bombilla. Si necesita sustituirla, desconecte el aparato del suministro eléctrico y
Las razones pueden variar (consulte la
columna "Solución").
El desagüe para el agua de
descongelación está bloqueado.
La puerta del compartimento del
congelador no está correctamente
cerrada.
No se trata de un problema. Evita que
pueda formarse condensación.
•
La temperatura ajustada es
demasiado fría.
•
Se ha introducido una gran
cantidad de alimentos frescos en el
compartimento del congelador.
docs.hotpoint.eu
ponerse en contacto con nuestro servicio posventa
Soluciones
Asegúrese de que:
•
no haya ningún corte de corriente;
•
• el enchufe esté bien introducido en la toma de corriente y el
interruptor de alimentación bipolar (si lo hay) esté en la posición
correcta (encendido);
•
los dispositivos de protección del sistema eléctrico doméstico
funcionen;
•
el cable de alimentación no esté roto.
póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica.
Compruebe que:
•
las puertas se cierran correctamente;
•
el aparato no está instalado junto a una fuente de calor;
•
la temperatura ajustada es adecuada;
•
la circulación de aire a través de las rejillas de ventilación de la
base del aparato no está obstruida.
Limpie el desagüe para el agua de descongelación (consulte el
apartado «Limpieza y mantenimiento»).
•
Compruebe que no haya nada que impida que la puerta pueda
cerrarse correctamente.
•
Descongele el compartimento del congelador.
•
Asegúrese de que el aparato se haya instalado correctamente.
No es necesario realizar ninguna solución.
•
Intente ajustar una temperatura menos fría.
•
Si se han introducido alimentos frescos en el compartimento
del congelador, espere hasta que se hayan congelado
completamente.
•
Apague el ventilador (si lo hay) descrito en el párrafo
«VENTILADOR».
parts-selfservice.hotpoint.com
y
(consulte el número de teléfono
