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condiciones técnicas y en su empaquetado original. En caso de devoluciones de
productos dañados o sin el empaquetado original, se descontará al menos un 20%
adicional.
• El cliente deberá asegurarse del perfecto estado de la mercancía antes de firmar
el albarán de entrega de la agencia. A partir de dar su conformidad, el cliente se
responsabiliza del estado de la mercancía y dispone de 24 horas para reclamará
la agencia cualquier desperfecto consecuencia del transporte. Si no lo ha
notificado a BTV o a la agencia en ese plazo, la reparación correrá a cargo del
cliente.
• Las reclamaciones por mercancía dañada en el transporte, se iniciarán con el
envío a fábrica de una fotografía del material golpeado. A través de esta fotografía
se agilizará la evaluación de los daños, así como el abono o la realización de un
presupuesto para su reparación.
Para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Servicio de Asistencia al Cliente
Teléfono:678.086.271
Esta política de garantías está vinculada a las condiciones particulares de venta
BTV SL . Pueden descargarse todos nuestros certificados y política de empresa en
el siguiente enlace:
https://www.btv.es/certificaciones.html
