• Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando una batería TCL y
el cargador de la caja.
• Asegúrese de que la batería esté insertada
correctamente. Debe insertarse antes de conectar
el cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones
normales (0 °C + 40 °C).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje
en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
• Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en
otra ubicación.
• Verifique la cobertura de la red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es)
disponible(s).
• Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está
sobrecargada.
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El teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la
tarjeta SIM está disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del
teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con
cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada
correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está
dañado o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM está
disponible.
No es posible realizar una llamada
• Compruebe que ha marcado un número válido y
pulse la tecla Llamar.
• Para las llamadas internacionales, verifique los
códigos de país/zona.
• Compruebe que su teléfono está conectado a una
red y que la red no esté sobrecargada o no disponible.
• Verifique su abono con un operador (crédito, validez
de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha prohibido las llamadas
salientes.
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