VeriFone VX 680 Guia De Instalacion página 52

P S
AUTAS PARA OLUCIONAR
El Teclado Numérico no Responde
ADVERTENCIA
El Teclado
Numérico no
Responde
Las
Transacciones
no se Procesan
52
VX 680 G I
UÍA DE NSTALACIÓN
P
ROBLEMAS
•
Si el problema continúa, tal vez se deba a la deficiente calidad del papel.
Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad.
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora. Para
cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte
Documentación.
Si el teclado numérico no responde apropiadamente:
•
Compruebe la pantalla del terminal. Si, al presionar una tecla, la pantalla
muestra el carácter erróneo o nada en absoluto, dé los pasos mencionados
en Las Transacciones no se
•
Si, al presionar una tecla de función, no sucede la acción prevista, consulte la
documentación del usuario correspondiente a dicha aplicación para
asegurarse de que introduce los datos correctamente.
•
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone.
Existen varios motivos para que el terminal no procese las transacciones. Dé los
pasos siguientes para descartar posibles problemas.
Comprobación del Lector de Tarjetas Magnéticas
•
Realice una transacción de prueba con una o varias tarjetas de banda
magnética diferentes para asegurarse de que el problema no es una tarjeta
defectuosa.
•
Asegúrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de
tarjetas del terminal VX 680, la banda magnética negra de la tarjeta debe
orientarse hacia abajo y adentro, hacia el teclado numérico, e introducirse
desde la parte superior del terminal (consulte la
•
Procese una transacción manualmente con el teclado numérico en lugar de
con el lector de tarjetas. Si la transacción manual funciona, el problema puede
ser un lector de tarjetas defectuoso.
•
Póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de
VeriFone.
•
Si la transacción manual no funciona, continúe con
Telefónica.
Comprobación del Lector de Tarjetas Inteligentes
•
Realice una transacción de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas
para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa.
•
Compruebe que la tarjeta se introduce correctamente y que no se extrae del
lector antes de tiempo.
Procesan.
Figura
Comprobación de la Línea
Accesorios y
31).