VeriFone VX 680 Guia De Instalacion página 45

Servicio y Asistencia de VeriFone
Devolución de
un Terminal o
una Batería
Inteligente para
Reparación
NOTA
Para devolver un
terminal para
reparación
En relación con cualquier problema con el terminal VX 680, póngase en contacto
con el representante local o el proveedor de servicios de VeriFone.
Para obtener información sobre mantenimiento y reparación del producto VX 680:
•
EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366),
lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
•
Internacional: Póngase en contacto con el representante de VeriFone
Antes de devolver un terminal VX 680, una batería inteligente o una estación
base a VeriFone, deberá obtener un número de Autorización para Devolución de
Mercancías (MRA). A continuación, se describe el procedimiento de devolución
de uno o varios terminales VX 680, baterías inteligentes o estaciones base para
su reparación o sustitución (sólo para clientes de EE. UU.).
Se recomienda a los clientes de fuera de Estados Unidos que se pongan en
contacto con su representante local de VeriFone para obtener ayuda en relación
con el mantenimiento, la devolución o la sustitución de terminales o baterías.
1
Reúna la siguiente información que se facilita en las etiquetas impresas de la
parte inferior de cada terminal VX 680, batería inteligente o módulo de
arrastre que vaya a devolverse:
•
Identificación del producto, incluidos el modelo y el número de pieza.
Por ejemplo, "VX 680" y "M268-XXX-XXX-xxx".
•
Número de serie (S/N nnn-nnn-nnn)
2
Obtenga el número o los números MRA de una de las siguientes formas:
a
En Estados Unidos, llame al número de VeriFone de llamada gratuita
1-800-VeriFone y siga las opciones de menú automatizadas.
•
Seleccione la opción MRA en el mensaje automatizado. El horario de
apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de
8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental.
•
Facilite al representante de MRA la información reunida en el paso 1.
Si la lista de números de serie es larga, puede enviarla por fax, junto
con la información reunida en el paso 1, al departamento de MRA en
el número 727-953-4172 (EE. UU.).
C
APÍTULO
VX 680 G I
UÍA DE NSTALACIÓN
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