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Documentación de Operación y Mantenimiento del Dispositivo de Calefacción y Ventilación HEATER CONDENS EC v202301
2.
La garantía no cubre errores técnicos que se produzcan durante los procedimientos de instalación, ajuste o control, en
particular los siguientes defectos:
a.
Defectos resultantes de la conexión del dispositivo a un sistema de ventilación diseñado de forma inadecuada que
permite cargas de calor adicionales inconformes con las normas aplicables y reduce la eficiencia del intercambiador
de calor.
b.
Defectos resultantes de la conexión a los componentes o piezas que formen parte del sistema de calefacción, pero
no hayan sido suministrados por el vendedor, y cuyo funcionamiento inadecuado afecte la eficacia del dispositivo.
c.
Defectos resultantes de la conexión a los componentes que no sean repuestos originales.
d.
Defectos resultantes de la reventa del producto por parte del primer comprador/usuario a otro comprador que haya
desmontado e instalado un dispositivo previamente instalado y puesto en funcionamiento en otras condiciones
determinadas.
e.
Defectos resultantes de una inspección incorrecta o conocimientos insuficientes del instalador o del personal técnico
que realiza de forma indebida los trabajos de mantenimiento postventa del dispositivo.
f.
Defectos resultantes de las condiciones específicas de uso que difieran de las aplicaciones típicas, a menos que las
partes (el vendedor y el personal técnico del cliente) hayan acordado previamente tales condiciones por escrito.
g.
Defectos resultantes de fuerza mayor, tales como incendios, explosiones y otros incidentes que puedan causar
daños a los dispositivos mecánicos, eléctricos y de protección.
h.
Defectos resultantes de una limpieza inadecuada de la sala de máquinas u otro lugar donde se haya instalado el
dispositivo; la limpieza debe realizarse periódicamente, en función de las condiciones específicas de operación y la
acumulación de polvos.
i.
Defectos resultantes de la ausencia o inadecuación de limpieza de los intercambiadores de calor; la limpieza debe
realizarse periódicamente, en función de las condiciones específicas de operación y la acumulación de polvos.
j.
Defectos resultantes de la instalación inadecuada en las condiciones de funcionamiento con baja temperatura
exterior.
k.
Defectos resultantes de baja temperatura si el instalador no haya instalado ningún dispositivo de protección para
evitar:
bajas temperaturas en componentes eléctricos y mecánicos como válvulas, dispositivos de control eléctricos o
o
electrónicos,
condensación de agua y formación de escarcha o hielo cerca del dispositivo,
o
choque térmico del calentador o del intercambiador de calor causado por cambios bruscos de la temperatura
o
exterior.
1.
Mantenimiento regular, inspecciones resultantes de la Documentación de Operación y Mantenimiento o programación del
dispositivo.
2.
Defectos causados por la inactividad del dispositivo durante el periodo de espera para los servicios de garantía.
3.
Cualquier daño a la propiedad del cliente que no sea el dispositivo.
1.
Las reclamaciones sujetas a estos Términos y Condiciones de Garantía deberán presentarse por el usuario directamente
al Fabricante.
2.
Todos los servicios de garantía se realizarán dentro de 14 días laborales siguientes a la fecha de presentación de la
reclamación. En casos excepcionales, este plazo podrá ser prolongado, en particular cuando el defecto no sea
permanente y su determinación requiera un diagnóstico extendido o cuando para realizar los servicios de garantía se
requiera conseguir piezas o subconjuntos de un subproveedor.
3.
Con respecto a los servicios de garantía, el usuario se compromete a:
permitir el pleno acceso a los espacios donde se encuentran instalados los dispositivos y proporcionar herramientas
necesarias que permitan el acceso directo al propio dispositivo (elevador, andamio, etc.) para que se puedan realizar
los servicios de garantía,
presentar la Tarjeta de Garantía original y una factura IVA que confirme la compra del dispositivo,
garantizar la seguridad laboral durante la prestación de los servicios de garantía,
garantizar el inicio del trabajo inmediatamente después de la llegada del personal de servicio.
4.
Para notificar un defecto cubierto por la garantía, es necesario enviar los siguientes documentos a la dirección del
fabricante:
a.
formulario de reclamación correctamente rellenado, disponible en el sitio web www.sonniger.com,
b.
copia de la Tarjeta de Garantía debidamente rellenada,
c.
copia del informe de primera puesta en marcha y de la inspección de garantía,
d.
copia de la factura de venta.
5.
Los trabajos de reparación, incluido el reemplazo de las piezas, se realizarán de forma gratuita solo si un representante
del servicio autorizado de SONNIGER considere que el defecto o mal funcionamiento del dispositivo ha sido causado por
una falla del dispositivo o del fabricante.
6.
Serán a cargo del reclamante todos los costes (reparación, viaje, repuestos) incurridos debido a una reclamación
injustificada, especialmente si un representante del servicio autorizado de SONNIGER encuentre que el defecto ha sido
causado por el incumplimiento con las instrucciones contenidas en la Documentación de Operación y Mantenimiento o si
haya ocurrido alguna de las situaciones descritas en el § 2 (Exclusiones de la garantía).
7.
El reclamante estará obligado a confirmar por escrito la realización de los servicios de garantía.
8.
SONNIGER tendrá derecho a negarse a realizar los servicios de garantía en caso de que SONNIGER Polska no haya
recibido el pago completo por el dispositivo reclamado o por los servicios anteriores.
§ 3. SONNIGER no será responsable de:
§ 4. Procedimiento de reclamación
