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PROBLEMAS
PT
O aparelho não está colocado numa
superfície plana, o aparelho não
está estável.
Vibrações excessivas.
Volume de ingredientes demasiado
elevado.
Erro de acessórios.
O acionador do seu aparelho pode
emitir um ruído quando funciona
Ruído ligeiro durante o
a baixa velocidade ou com
funcionamento
determinados ingredientes (arroz,
etc.).
Ruído excessivo durante o
Utilização do acessório errado
funcionamento
Volume de ingredientes demasiado
elevado.
A tampa não está corretamente
posicionada ou bloqueada.
A junta estanque
Fuga através da tampa.
não está presente.
A junta estanque está cortada,
deteriorada.
Erro de acessórios.
A junta não está devidamente po-
sicionada.
Fuga através do acionador
A junta está deteriorada.
do recipiente ou do acessó-
rio de fundo xl.
O anel de bloqueio (C6) está incor-
retamente bloqueado.
Pedaços de alimentos demasiado
As lâminas não rodam
grandes
com facilidade.
ou demasiado duros.
Aquando da primeira utilização do
aparelho, ou em caso de sobrecarga
do motor causada por uma
Odor do motor.
quantidade demasiado elevada de
ingredientes ou pedaços demasiado
duros ou grandes.
Bloqueio incorreto do recipiente ou
da tampa
Apresentação de mensagem
de
de
de segurança
A tampa está bloqueada no
recipiente no modo de "confeção
sem tampa"
CAUSAS
SOLUÇÕES
Coloque o aparelho numa superfície plana.
Reduza a quantidade de ingredientes
transformados.
Certifique-se de que utiliza o acessório
indicado.
Este é um fenómeno temporário e não tem
qualquer efeito sobre a duração útil do seu
aparelho. Desvanecer-se-á ou desaparecerá
após algumas utilizações e limpeza do
acionador comum amovível (consulte a secção
"Limpeza do aparelho").
Certifique-se de que utiliza um acessório
adequado (por exemplo, não utilize a
batedeira E3 para amassar ou misturar
massas, opte pela lâmina E4). Para o efeito,
consulte as recomendações das receitas e
as instruções de utilização fornecidas neste
manual de utilização.
Reduza a quantidade de ingredientes
transformados.
Bloqueie corretamente a tampa no recipiente.
Posicione a junta estanque no suporte da
junta e prenda o conjunto à tampa.
Mude a junta, contacte um centro de
assistência autorizado.
Certifique-se de que utiliza o acessório
indicado.
Posicione corretamente a junta.
Contacte um centro de assistência autorizado.
Bloqueie corretamente o anel (C6).
Reduza o tamanho ou a quantidade de
ingredientes transformados.
Adicione líquido.
Deixe o motor arrefecer (cerca de 30 minutos)
e reduza a quantidade de ingredientes no
recipiente.
Antes de ligar o aparelho, certifique-se de
que o recipiente está corretamente bloqueado
no bloco do motor e que a tampa está
corretamente bloqueada no recipiente. No
caso de persistência do problema, contacte
um centro autorizado.
Desbloqueie a tampa antes de iniciar
o programa de confeção. No caso de
persistência do problema, contacte um centro
autorizado.
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PROBLEMAS
CAUSAS
O dispositivo de segurança
O aparelho foi desligado no
de bloqueio da tampa
decurso de uma receita com a
permaneceu ativo (haste
colocação do interruptor I/O em
saída) e não permite que a
O, ou desligou-se simplesmente no
tampa seja bloqueada.
decurso de uma receita.
Mensagem de erro SECU
Rotor bloqueado
Mensagem de erro ERR39
Sobreaquecimento do recipiente
Mensagem de erro SECU
Sobreaquecimento do motor
Mensagem de erro SECU
Instabilidade do robô
O seu Companion sofreu um golpe
ERR34, ERR21, ERR22
de calor...
ERR 31
Bloqueio impossível da tampa
O seu Companion está com
ERR35
dificuldades...
O seu Companion está com
ERR37, ERR03, ERR01
dificuldades...
O seu Companion sofreu um
ERR23
enorme
golpe de calor...
ERR02, ERR30
Problema de ligação
Apresentação de
O produto não está ligado ao Wi-Fi
O produto está a ser ligado ao
Apresentação de
Wi-Fi
O seu produto tem dificuldade em
UI-1, UI-3
carregar determinados dados por
Wi-Fi
O seu produto tem dificuldade
UI-2, UI-4, UI-5, UI-6
em recuperar determinados dados
locais ou por Wi-Fi
SOLUÇÕES
Basta colocar o interruptor I/O em I para
reinicializar o robô e, por conseguinte, o
dispositivo de segurança de bloqueio da
tampa, a haste voltará automaticamente para
a posição original, agora pode bloquear a
tampa.
Esvazie o recipiente, deixe arrefecê-lo e
tente novamente. No caso de persistência do
problema,
contacte o serviço pós-venda.
O recipiente precisa de uma pequena pausa...
Deixe
o recipiente arrefecer. No caso de
persistência do problema,
contacte o serviço pós-venda.
Deixe o robô arrefecer durante 30 min. e
diminua a quantidade no recipiente.
O robô parou porque detetou uma
instabilidade. Tente diminuir a
quantidade no recipiente.
Desligue o seu aparelho e
contacte o serviço pós-venda.
Contacte o serviço pós-venda.
O Companion precisa de uma pequena
pausa...
Desligue e volte a ligar o aparelho.
No caso de persistência do problema,
contacte o
centro de serviço pós-venda.
Contacte o serviço pós-venda.
Contacte o serviço pós-venda.
O seu Companion não consegue
comunicar por Wi-Fi... desligue e
volte a ligar o seu aparelho. No caso de
persistência
do problema, contacte o seu centro de
serviço pós-venda.
Verifique a sua rede de Wi-Fi ou desligue
e volte a ligar o seu aparelho. No caso de
persistência do problema, contacte o seu
centro de assistência pós-venda.
Aguarde até o logótipo ser apresentado
Se o problema for recorrente, é possível que
o sinal de Wi-Fi que recebe seja demasiado
fraco. Pode tentar aproximar o seu produto
e a sua caixa ou instalar um repetidor de
Wi-Fi perto do seu produto para melhorar a
qualidade do sinal de Wi-Fi.
Se o seu produto não estiver ligado, pode
tentar ligá-lo e iniciar uma sincronização
dos dados. Se o seu produto estiver ligado,
tente melhorar a qualidade do sinal (ver linha
anterior).
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PT
