Idiomas disponibles
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En conséquence, le remède (c'est-à-dire la réparation ou le remplacement) sera
considéré être disproportionné s'il impose des coûts non raisonnables au vendeur.
Pour le déterminer, ce qui suit doit être considéré: (i) la valeur du produit en absence
de manque de conformité; (ii) la pertinence du manque de conformité; et (iii) si
l'autre forme de remède peut être effectué sans inconvénient important au
consommateur et à l'utilisateur.
Pour déterminer si les coûts ne sont pas raisonnables, les coûts subis pour une forme
de remède doit être plus élevé de façon importante que les coûts correspondant à
l'autre forme de remède.
De plus, le consommateur peut choisir entre demander une réduction de prix ou
résilier le contrat, s'il n'a pas le droit de demander la réparation ou le remplacement
du produit et chaque fois ces actions ne seraient pas effectuées en un temps
raisonnable et causeraient plus d'inconvénients au consommateur et à l'utilisateur.
Cependant la résiliation ne doit pas avoir lieu quand le manque de conformité est
mineur.
La réparation et le remplacement du produit en résultat du manque de conformité
du produit seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur, y compris la main
d'œuvre et les matériaux.
Dans tous les cas, les réparations sous garantie seront effectuées par le Service
officiel d'assistance technique de SUNSTECH ou par ses distributeurs autorisés.
Conditions d'exercice de la garantie
3.
Pour exercer la garantie légale et commerciale, il est nécessaire de soumettre une
preuve documentaire indiquant la date de livraison et/ou d'achat du produit, que ce
soit une facture, un reçu,un bon de livraison ou une carte de garantie avec sceau et
signature. Les documents manipulés ou falsifiés ne seront pas acceptés.
Le consommateur devra contacter l'équipe de Service clients de SUNSTECH en
utilisant le site web (sous le section assistance) et sera informé de l'action à prendre.
À ce moment, le consommateur devra fournir une description claire du
dysfonctionnement ou du manque de conformité du produit sous contrat.
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