Dell P129G Manual De Servicio
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Dell P129G Manual De Servicio

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Latitude 3410
Manual de servicio
1
Modelo reglamentario: P129G
Tipo reglamentario: P129G001/P129G002
May 2020
Rev. A00
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Resumen de contenidos para Dell P129G

  • Página 1 Latitude 3410 Manual de servicio Modelo reglamentario: P129G Tipo reglamentario: P129G001/P129G002 May 2020 Rev. A00...
  • Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell...
  • Página 3 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell...
  • Página 4 Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo........................ 6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Precauciones de seguridad............................. 7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................8 Después de manipular el interior de la computadora....................9 2 Tecnología y componentes......................10 Características de USB...............................
  • Página 5 Diagnósticos de evaluación del sistema previa al arranque mejorada (ePSA).............68 Ejecución de los diagnósticos de SupportAssist......................68 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................69 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................70 6 Obtención de ayuda........................71 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................71 Tabla de contenido...
  • Página 6 La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
  • Página 7 Alimentación en modo de espera Los productos de Dell con energía en modo de espera deben estar totalmente desenchufados antes de que se abra la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo de espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación en modo de espera permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN), suspenderlo en modo de reposo o utilizar otras funciones de administración de energía avanzadas.
  • Página 8 • Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.
  • Página 9 Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 10 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • Características de USB • USB Tipo C • HDMI 1.4 • Comportamiento del LED del botón de encendido Características de USB El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996.
  • Página 11 USB 3.2 de 1.ª generación alcanza un rendimiento muy superior gracias a los cambios técnicos que se indican a continuación: • Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la ilustración a continuación). •...
  • Página 12 conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB Super-Speed adecuada. USB Tipo C USB de tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector es compatible con muchos estándar de USB nuevos y emocionantes, como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).
  • Página 13 2. Thunderbolt 3 (con un conector USB de tipo C) Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C Thunderbolt 3 eleva a Thunderbolt al USB de tipo C, a velocidades de hasta 40 Gbps, creando un puerto compacto capaz de todo, que entrega la conexión más rápida y versátil a cualquier estación de acoplamiento, pantalla o dispositivo de datos, como unidad de disco duro externa.
  • Página 14 Comportamiento del LED del botón de encendido En ciertos sistemas Dell Latitude, el LED del botón de encendido se utiliza para proporcionar una indicación del estado del sistema y, como consecuencia, el botón de encendido se ilumina cuando se presiona. Los sistemas con botón de encendido/lectora de huellas dactilares opcional no tendrán ningún LED bajo el botón de encendido y, por lo tanto, utilizarán el LED disponible en el sistema para proporcionar una...
  • Página 15 El botón de encendido con lectora de huellas dactilares no tendrá ningún LED y aprovechará los LED disponibles en el sistema para proporcionar indicaciones del estado del sistema • LED del adaptador de alimentación: ○ El conector del LED en el adaptador de alimentación se ilumina con luz blanca cuando se suministra alimentación desde el enchufe. •...
  • Página 16 Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Puerto de entrada de CC 4. Disipador de calor 5. Módulos de memoria 6. Altavoces 7. Tarjeta madre 8. Panel táctil 9. Ensamblaje del reposamanos 10. Ensamblaje de la pantalla 11.
  • Página 17 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 18 Desmontaje y reensamblaje la tarjeta microSD Extracción de la tarjeta microSD Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la computadora. 2.
  • Página 19 Instalación de la tarjeta microSD Sobre esta tarea Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
  • Página 20 Sobre esta tarea Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 21 Pasos 1. Afloje los seis tornillos (M2.5x6) y los dos tornillos (M2.5x7) que aseguran la cubierta de la base a la computadora. 2. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base desde la esquina superior derecha y levante la cubierta de la base para quitarla de la computadora.
  • Página 22 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 23 Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. • Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 24 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante y mueva la batería para quitarla de la computadora. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 25 Pasos 1. Alinee las lengüetas de la batería con las ranuras en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque la batería en la bahía de la batería. 3. Ajuste los cinco tornillos (M2x3) para asegurar la batería al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 26 Pasos 1. Haga palanca en los ganchos que aseguran el módulo de memoria hasta que este salte. 2. Quite el módulo de memoria de la ranura de memoria. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 27 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
  • Página 28 Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de WLAN a la computadora. 2. Quite el soporte de WLAN. 3. Desconecte los cables de la antena WLAN del módulo de WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 29 Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la lengüeta de la ranura de tarjeta WLAN e inserte la tarjeta WLAN formando un ángulo en la ranura de tarjeta WLAN. 2. Conecte los cables de la antena WLAN a la tarjeta WLAN. 3.
  • Página 30 4. Quite la batería. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre. 2.
  • Página 31 Pasos 1. Vuelva a adherir la batería de tipo botón a la ranura en el ensamblaje del reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la cubierta de la base.
  • Página 32 Pasos 1. Localice el puerto de entrada de CC en la computadora y quite los tres tornillos (M2.5x5) de la bisagra que lo cubre. 2. Levante la bisagra y dóblela para quitarla del chasis. 3. Desconecte el cable de entrada de CC de la computadora y quite el tornillo único (M2x3). 4.
  • Página 33 Pasos 1. Coloque el módulo de entrada de CC en la ranura proporcionada. 2. Instale el tornillo (M2x3) y conecte el cable de entrada de CC a la tarjeta madre del sistema. 3. Doble y alinee la bisagra con los soportes para tornillos del reposamanos. 4.
  • Página 34 2. Quite la tarjeta 3. Quite la cubierta de la base. 4. Desconecte la batería. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 35 Pasos 1. Alinee y deslice la unidad de estado sólido en la ranura. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el módulo de la unidad de estado sólido al sistema. Siguientes pasos 1. Instale el cable de la batería. 2.
  • Página 36 Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el módulo de la unidad de estado sólido al ensamblaje del reposamanos. 2. Deslice el módulo de estado sólido para quitarlo de la ranura M.2. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 37 Pasos 1. Alinee y deslice la unidad de estado sólido en la ranura. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el módulo de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale el cable de la batería.
  • Página 38 Disco duro Extracción del disco duro Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta 3. Quite la cubierta de la base. 4. Desconecte la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 39 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en el ensamble de disco duro con los puntos de montaje en el reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos M3x3 para asegurar el disco duro en su lugar y conecte el cable del disco duro al conector en la tarjeta madre.
  • Página 40 Sobre esta tarea Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x2) de la parte inferior del panel táctil. 2. Desconecte el cable plano de la tarjeta madre. 3. Despegue las correas adhesivas que sujetan la parte superior del panel táctil. 4. Quite los cuatro tornillos (M2x2) de la parte superior del panel táctil y levante el panel para quitarlo de la computadora. Instalación del panel táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 41 Pasos 1. Coloque el panel táctil en el reposamanos y asegúrese de que los postes de los tornillos se alineen con los del reposamanos. Instale los cuatro tornillos (M2x2) en la parte superior del panel táctil. 2. Vuelva a doblar las dos franjas de cinta adhesiva en el panel táctil. 3.
  • Página 42 Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta 3. Quite la cubierta de la base. 4. Desconecte la batería. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 43 Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
  • Página 44 Ensamblaje del ventilador Extracción del ensamblaje del ventilador Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta 3. Quite la cubierta de la base. 4. Desconecte la batería. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 45 2. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 3. Desconecte los cables de la antena WLAN y quítelos de las rutas de manejo de cables en el lateral del ensamblaje del ventilador. 4. Quite los dos tornillos (M2x2) del ensamblaje del ventilador y levante el ensamblaje del ventilador para quitarlo de la computadora. Instalación del ensamblaje del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 46 Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. el ensamblaje del disipador de calor Extracción del ensamblaje del disipador de calor: UMA Requisitos previos 1.
  • Página 47 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre para asegurarse de que los puntos de montaje del disipador de calor y la tarjeta madre estén alineados.
  • Página 48 Pasos 1. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el ensamblaje del disipador de calor para quitarlo de la computadora. Instalación del ensamblaje del disipador de calor: UMA Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 49 Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre para asegurarse de que los puntos de montaje del disipador de calor y la tarjeta madre estén alineados. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos para asegurar el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 50 Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 51 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) de la bisagra derecha. 2. Desconecte el cable del conector de entrada de CC de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable del ensamblaje del ventilador de la tarjeta madre. 4. Levante el pestillo que fija el cable de la LCD a la tarjeta madre. 5.
  • Página 52 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 53 Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en el reposamanos, alineando los postes de los tornillos del reposamanos. Coloque el blindaje metálico en el módulo del puerto USB e instale los dos tornillos (M2). Instale los dos tornillos (M2.3x5) para asegurar la tarjeta madre al reposamanos. 2.
  • Página 54 Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 55 Pasos 1. Desconecte el cable del conector de la placa de I/O de la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del conector del ventilador de la tarjeta madre. 3. Quite los tres tornillos (M2.5x5) de la bisagra derecha y pliéguela hacia arriba. 4.
  • Página 56 Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 57 Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en el reposamanos y alinee los postes de los tornillos con los puntos de montaje en el reposamanos. Instale los dos tornillos (M2x4) para asegurar la tarjeta madre al reposamanos. 2. Conecte el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre. 3.
  • Página 58 7. Instale la tarjeta 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 59 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M 2.5 X5) de la bisagra izquierda y levante la bisagra hacia arriba. 2. Despegue la cinta adhesiva que cubre el cable del conector de la placa de I/O y desconéctelo de la tarjeta madre. 3.
  • Página 60 Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta WLAN. 2. Instale la unidad de estado sólido. 3. Instale la batería. 4. Instale la cubierta de la base. 5. Instale la tarjeta 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 61 Instalación del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
  • Página 62 2. Quite la tarjeta 3. Quite la cubierta de la base. 4. Desconecte la batería. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de LCD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 63 Pasos 1. Quite los cinco tornillos M2.5x5 de ambas bisagras. Levante y doble las bisagras hacia atrás. 2. Despegue la cinta adhesiva que cubre el cable de la LCD. 3. Doble la cinta adhesiva para quitarla del cable de la LCD. 4.
  • Página 64 Instalación del ensamblaje de LCD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de LCD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 65 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana y limpia. 2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla. 3. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla. 4.
  • Página 66 Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta 3. Quite la cubierta de la base. 4. Quite la batería.
  • Página 67 2. Instale el disipador de calor. 3. Instale los altavoces. 4. Instale el panel táctil. 5. Instale la unidad de disco duro. 6. Instale la unidad de estado sólido. 7. Instale la entrada de 8. Instale los módulos de memoria. 9.
  • Página 68 Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
  • Página 69 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso del estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
  • Página 70 Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/...
  • Página 71 Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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