Dell P125G Manual De Servicio
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Dell P125G Manual De Servicio

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Inspiron 7300 2 en 1 Black
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P125G
Tipo reglamentario: P125G001
Junio de 2020
Rev. A01
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Manuales relacionados para Dell P125G

Resumen de contenidos para Dell P125G

  • Página 1 Inspiron 7300 2 en 1 Black Manual de servicio Modelo reglamentario: P125G Tipo reglamentario: P125G001 Junio de 2020 Rev. A01...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.
  • Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................
  • Página 4 Actualización del BIOS................................ 69 Flash del BIOS (memoria USB)............................69 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................69 Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi..........................69 Liberación de potencia electricidad residual........................70 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................71 Tabla de contenido...
  • Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
  • Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
  • Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 8 Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
  • Página 9 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Philips n.° 0 ● Destornillador Philips n.° 1 ● Punzón de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
  • Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Superficie táctil Ensamblaje del M2x2 reposamanos Soporte del panel táctil Ensamblaje del M2x2 reposamanos Botón de encendido con Ensamblaje del M2x3 lector de huellas digitales reposamanos Soporte del botón de Ensamblaje del...
  • Página 11 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Disipador de calor 4. Parlante izquierdo 5. Superficie táctil 6. Soporte del panel táctil 7. Puerto del adaptador de alimentación 8. Ensamblaje del reposamanos 9. Ensamblaje de la pantalla 10. Placa de I/O 11.
  • Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 13 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde las lengüetas de las bisagras y continúe haciendo palanca en los laterales para soltar la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 14 Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 15 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee las pestañas de la cubierta de la base con las ranuras del ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta de la base en el ensamblaje. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 16 En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 17 Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 18 Unidad de estado sólido/Intel Optane Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada.
  • Página 19 Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2230. NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en la ranura de tarjeta M.2: ● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230 ●...
  • Página 20 Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 o Intel Optane H10 M.2 2280 instalada. NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en la ranura de tarjeta M.2: ●...
  • Página 21 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 ● Memoria Intel Optane H10 M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280/Intel Optane H10 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
  • Página 22 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 23 Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla táctil de la tarjeta madre del sistema. 2. Despegue la cinta que asegura el pestillo del cable de pantalla a la tarjeta madre. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4.
  • Página 24 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 25 Pasos 1. Alinee las bisagras del ensamblaje de la pantalla con las ranuras del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el ensamblaje del reposamanos en el ensamblaje de la pantalla, formando un ángulo. NOTA: Para evitar daños en el sistema, no deslice el ensamblaje del reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla. 3.
  • Página 26 11. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y cierre el pestillo. 12. Adhiera la cinta que asegura el pestillo del cable de pantalla a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 27 Instalación del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 28 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x5) que asegura la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del reposamanos. 2.
  • Página 29 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2.
  • Página 30 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 31 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O. 2.
  • Página 32 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del reposamanos y la placa de I/O. 2. Quite el tornillo (M2x5) que asegura la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 33 Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque la placa de I/O en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x2) que asegura la placa de I/O al ensamblaje del reposamanos. 3. Cierre la bisagra de la pantalla izquierda. 4.
  • Página 34 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 2. Despegue las cintas que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 35 Pasos 1. Deslice el panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera las cintas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 36 Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento en el ventilador. 3. Levante el altavoz izquierdo para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 4. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. 5.
  • Página 37 Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Coloque el cable del altavoz en las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 38 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. En orden secuencial inverso (4>3>2>1), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 2.
  • Página 39 Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1>2>3>4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
  • Página 40 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte para el botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido con lector de huellas digitales de la placa del botón de encendido. 4.
  • Página 41 Pasos 1. Coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera la cinta que asegura el cable del botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 42 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 43 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x5) que asegura la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre. 3. Haga palanca para abrir la bisagra derecha de la pantalla. 4.
  • Página 44 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 45 Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x2) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 4.
  • Página 46 11. Conecte el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 12. Adhiera la cinta que asegura el pestillo del cable de la placa de I/O a la tarjeta madre. 13. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. 14.
  • Página 47 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el cable del compartimiento para bolígrafo al ensamblaje del reposamanos. 2. Desconecte y levante el cable del compartimiento para bolígrafo del ensamblaje del reposamanos. Instalación del cable del compartimiento para bolígrafo Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
  • Página 48 Pasos 1. Conecte el cable del compartimiento para bolígrafo al ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el cable del compartimiento para bolígrafo al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale el ventilador. 3.
  • Página 49 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el mylar que cubre uno de los tornillos que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos, como se muestra en la burbuja que aparece en la imagen.
  • Página 50 Pasos 1. Coloque el teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee los orificios de los tornillos del teclado con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace los 28 tornillos (M1.2x1.5) que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 51 Reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
  • Página 52 Instalación del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 53 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...
  • Página 54 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
  • Página 55 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
  • Página 56 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Valor predeterminado: Habilitado Batería Muestra la información del estado de la batería. Principal Muestra la batería principal. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
  • Página 57 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio Configuración de arranque Boot Mode Modo de inicio: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora. Secuencia de arranque Habilita o deshabilita el administrador de arranque de Windows y la unidad de disco duro de UEFI.
  • Página 58 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Habilitar parlante interno está seleccionada de manera predeterminada. Configuración de USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB. Habilitar soporte de arranque USB está...
  • Página 59 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de video (continuación) Video Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de Valor predeterminado: 100 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad Seguridad Activar Bloqueo de configuración de Permite o evita que el usuario entre a la configuración del BIOS cuando hay una...
  • Página 60 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad SHA-256 Permite o evita que el BIOS y el TPM utilicen el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en los PCR del TPM durante el arranque del BIOS. Valor predeterminado: encendido Clear (Desactivado) Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y...
  • Página 61 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro Arranque seguro Habilitar inicio seguro Permite o evita que la computadora se inicie solamente con software de arranque validado. Valor predeterminado: encendido NOTA: Para habilitar el inicio seguro, la computadora debe estar en modo de inicio de UEFI y la opción Habilitar ROM de opción heredada debe estar apagada.
  • Página 62 Permite que la computadora se encienda y vaya al inicio cuando hay alimentación de CA en la computadora. Valor predeterminado: apagado Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo en espera. Valor predeterminado: encendido Hora de encendido automático...
  • Página 63 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica Inalámbrica Activar dispositivo inalámbrico Habilita o deshabilita los dispositivos internos de WLAN/Bluetooth. WLAN está seleccionada de manera predeterminada. Bluetooth está seleccionado de manera predeterminada. Tabla 15. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST Comportamiento durante la POST Activar Bloq Num.
  • Página 64 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST (continuación) Comportamiento durante la POST Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora. Valor predeterminado: dirección MAC única del sistema.
  • Página 65 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. System Setup (Configuración del sistema)
  • Página 66 NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. System Setup (Configuración del sistema)
  • Página 67 Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos.
  • Página 68 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
  • Página 69 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
  • Página 70 Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda el equipo. Liberación de potencia electricidad residual Sobre esta tarea La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y haber desconectado la batería de la tarjeta madre del sistema.
  • Página 71 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
  • Página 72 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...

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