Ayuda En Línea; Asistencia Y Reparación - Philips 5011 series Manual De Usuario

su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
El PC y la conexión a Internet son lentos
• Consulte en el manual de usuario de su router
inalámbrico el alcance en interiores, la velocidad de
transferencia y otros factores de la calidad de la
señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para el router.
DHCP
• Si falla la conexión, compruebe que el ajuste de
DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host)
del router está activado. DHCP siempre debería estar
activado.
Pérdida de conexión Bluetooth
• Coloque el altavoz inalámbrico en un radio de
5 metros del televisor.
• Los lugares con gran actividad inalámbrica
(apartamentos con muchos routers inalámbricos)
pueden dificultar la conexión inalámbrica. Mantenga
el router y el altavoz inalámbrico tan cerca del
televisor como sea posible.
Sincronización de audio y vídeo a través de
Bluetooth
• Antes de adquirir un altavoz Bluetooth inalámbrico,
infórmese sobre la calidad de su sincronización de
audio y vídeo, que se suele denominar
"sincronización labial". No todos los dispositivos
Bluetooth funcionan correctamente. Pida ayuda a su
distribuidor.
19.3
Ayuda en línea
Nuestro servicio de asistencia en línea le permite
resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips. Puede seleccionar el idioma e
introducir el número de modelo del producto.
Visite www.philips.com/support.
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para ponerse en contacto con
nosotros, así como respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países puede chatear con uno
de nuestros colaboradores y preguntarle
directamente, o enviar la pregunta por correo
electrónico.
También puede descargar el manual en línea o
actualizaciones para el software del televisor en el
ordenador.
19.4
Asistencia y reparación
Si necesita asistencia o una reparación, puede llamar
al servicio de atención al consumidor de su país.
Nuestros ingenieros de servicio se encargarán de las
reparaciones, si es necesario.
Encontrará el número de teléfono en la
documentación impresa incluida con el televisor.
O consulte nuestro sitio
web www.philips.com/support y seleccione su país
si lo necesita.
 Aplicación Support
También puede buscar la aplicación Support en la fila
de aplicaciones del menú de inicio.
Abra esta aplicación para encontrar el número de
teléfono al que puede llamarnos.
Número de serie y número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos
números en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de
identificación situada en la parte posterior o inferior
del televisor.
 Advertencia
No intente reparar el televisor por sí mismo, pues
podría causar lesiones personales, daños irreparables
en el televisor o la anulación de la garantía.
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