1. El ventilador no funciona después de conectarse con el sistema.
● El ventilador se activa por temperatura. El ventilador de la estación de acoplamiento no girará hasta que la estación esté lo
suficientemente caliente para desencadenar un umbral térmico.
● Viceversa, si la estación de acoplamiento no está suficientemente fría, el ventilador no se detendrá, incluso si desconecta la
estación de acoplamiento del sistema.
2. La estación de acoplamiento no funciona después del ruido de ventilador de alta velocidad.
● Cuando se oiga un fuerte ruido del ventilador, es una advertencia de que la estación de acoplamiento se encuentra en una
condición de alta temperatura. Por ejemplo, la ventilación de la estación de acoplamiento puede estar bloqueada, la estación de
acoplamiento está funcionando en un ambiente de alta temperatura de funcionamiento (> 35 °C), etc. Elimine estas condiciones
anormales de la estación de acoplamiento. Si no elimina la condición anormal, en el peor de los casos, la estación de acoplamiento
se apagará mediante el mecanismo de protección de alta temperatura. Una vez que esto suceda, desenchufe el cable Type-C del
sistema y quite la alimentación de la estación de acoplamiento. Espere 15 segundos y enchufe la alimentación de la estación de
acoplamiento para volver a ponerla en línea.
3. Escucho un ruido de ventilador cuando enchufo el adaptador de CA de la estación de acoplamiento.
● Es una condición normal. Conectar por primera vez el adaptador de CA de la estación de acoplamiento hará que el ventilador gire,
pero que se apague enseguida.
4. Escucho un fuerte ruido del ventilador. ¿Qué ocurre?
● El ventilador de la estación de acoplamiento está diseñado con cinco velocidades de rotación diferentes. Normalmente, la estación
de acoplamiento funcionará con una velocidad de ventilador baja. Si pone la estación de acoplamiento en un ambiente de
temperatura de funcionamiento alta o carga pesada, el ventilador de la estación podría funcionar a alta velocidad. Sin embargo,
esto es normal y el ventilador funcionará a baja/alta velocidad según la carga de trabajo.
Tabla 15. Estados del ventilador
Estado
0
1
2
3
4
5
5. ¿Cuál es la función de la estación de carga?
● La estación de acoplamiento Thunderbolt de Dell WD19TBS puede cargar su dispositivo móvil o batería portátil sin que esté
conectado al sistema. Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada a la alimentación externa. El ventilador de
la estación de acoplamiento girará automáticamente si la estación se calienta demasiado. Esto es la condición de funcionamiento
normal.
6. ¿Por qué se me solicita que apruebe los dispositivos Thunderbolt después del inicio de sesión de Windows y qué debo
hacer?
● Esto es para la seguridad de Thunderbolt. Se le pedirá que apruebe un dispositivo Thunderbolt porque el nivel de seguridad de
Thunderbolt en la unidad está establecido en "Autorización del usuario" o "Conexión segura" en la configuración del BIOS. No
verá esta página si el nivel de seguridad de Thunderbolt en el sistema está establecido en "Sin seguridad" o "Solo DisplayPort".
Además, si seleccionó "Habilitar la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt" en la configuración del BIOS y enciende el
sistema con la estación de acoplamiento WD19TBS conectada, no verá esta página porque el nivel de seguridad se reemplaza por
"Sin seguridad" en este caso. Cuando se le solicite aprobar un dispositivo Thunderbolt, puede seleccionar "Conectar siempre" si no
tiene preocupaciones de seguridad para permitir siempre la conexión del dispositivo Thunderbolt en el sistema. O puede seleccionar
"Conectar solo una vez" o "No conectar" si tiene preocupaciones.
7. ¿Por qué el sistema tarda mucho tiempo en reconocer todos los dispositivos periféricos conectados a la estación de
acoplamiento?
● La seguridad siempre es la máxima prioridad de Dell. Enviamos nuestros sistemas con el ajuste "Nivel de seguridad: autorización del
usuario" de manera predeterminada. Esto permite que nuestros clientes revisen las condiciones de seguridad de Thunderbolt de los
Preguntas frecuentes
Nombre del estado
Ventilador apagado
Mínimo del ventilador
Velocidad baja del ventilador
Velocidad intermedia del ventilador
Velocidad media-alta del ventilador
Velocidad alta del ventilador
Velocidad del ventilador (RPM)
Apagado
1900
2200
2900
3200
3600
Preguntas frecuentes
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33
