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Garantía
Garantía limitada de dos años
Productos sobre los que se aplica esta garantía limitada
Esta garantía limitada cubre su nuevo casete Dimplex. Esta garantía
limitada se aplica sólo a las compras realizadas en cualquier provincia de
Canadá, excepto en el Territorio de Yukón, Nunavut, o los Territorios del
noroeste, o en cualquiera de los 50 estados de los Estados Unidos de
América (incluido el Distrito de Columbia), excepto Hawái y Alaska. Esta
garantía limitada se aplica al comprador original del producto únicamente
y no es transferible.
Productos excluidos de esta garantía limitada
No están cubiertos por esta garantía limitada los productos comprados
en el Territorio de Yukón, Nunavut, Territorios del Noroeste, Hawái
ni Alaska. Los productos adquiridos en estos Estados, provincias o
territorios se venden TAL CUAL, sin garantía ni condición de ningún tipo
(que incluye, sin limitación, cualquier garantía implícita o condiciones
de comerciabilidad o adecuación a un fin particular), y el riesgo total
respecto de la calidad y del rendimiento de los productos recae en el
comprador; y en el caso de un defecto, el comprador asume todo el
costo de cualquier servicio técnico o reparación necesarios.
Lo que cubre la garantía y hasta cuándo
Los productos amparados por esta garantía limitada, salvo los elementos
que rodean la chimenea (dinteles) y sus rebordes, se han probado e
inspeccionado antes de su envío. De acuerdo con las cláusulas de esta
garantía, Glen Dimplex Americas (Glen Dimplex Amerias en el presente)
garantiza que tales productos están libres de defectos en los materiales
y la fabricación durante un periodo de 2 años a contar desde la fecha
de primera compra de dichos productos como se indica a continuación:
(a) una garantía en la reparación o el remplazo de productos o piezas
defectuosas, incluyendo reparaciones en el hogar, en el primer año a
partir de la fecha de compra, y (b) posteriormente, una garantía en el
remplazo de piezas en productos y piezas defectuosas (que no cuenten
con reparaciones en el hogar) durante 1 año a contar desde la fecha de
primera compra y terminará cuando se cumplan dos años después de la
fecha de primera compra.
Los elementos que rodean la chimenea (dinteles) y sus rebordes
Glen Dimplex Americas amparados por esta garantía limitada, se han
sometido a pruebas e inspeccionado antes de su envío y, de acuerdo con
las cláusulas de esta garantía, Glen Dimplex Americas garantiza que tales
productos están libres de defectos de materiales y de fabricación durante
un periodo de 1 año a contar desde la fecha de primera compra de
dichos productos. Los servicios de la garantía no incluyen reparaciones
en el hogar.
El periodo de garantía limitada por 2 años de los productos salvo los
elementos que rodean la chimenea (dinteles) y rebordes y la garantía por
1 año para los elementos que rodean la chimenea (dinteles) y rebordes
también aplica a cualquier garantía implícita que pueda existir de acuerdo
con la legislación vigente aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten
limitaciones sobre la duración de la garantía implícita, por ello, la
limitación antes citada puede que no sea aplicable al comprador.
Lo que no ampara esta garantía limitada
Esta garantía limitada no se aplica a los productos reparados (salvo por
Glen Dimplex Americas o sus representantes técnicos autorizados) o
modificados de algún modo. Esta garantía limitada no se aplica a los
defectos que se produzcan por mal uso, abuso, accidente, negligencia,
instalación incorrecta, mantenimiento o manejo inadecuados o
funcionamiento con una fuente de alimentación incorrecta.
Lo que debe hacer para solicitar el servicio en virtud de esta garantía
limitada
Los defectos deben ser declarados al Servicio Técnico de Glen Dimplex
Americas comunicándose con (1-888-346-7539. Tenga a mano el
comprobante de compra y los números de serie, y catálogo/modelo
cuando llame. El servicio bajo la garantía limitada exige que se disponga
del comprobante de compra del producto.
En caso de defectos, Glen Dimplex Americas procederá de la siguiente
manera:
En el caso de que, durante el periodo (i) de 2 años de garantía limitada,
se demostrase que una pieza o un producto amparado por esta garantía
limitada tiene defectos de material o de fabricación, salvo los elementos
que rodean la chimenea (dinteles) y rebordes y (ii) con una garantía
limitada durante el periodo de 1 año para (dinteles) y rebordes, usted
dispondrá de los siguientes derechos:
• El servicio bajo la garantía limitada será realizado únicamente por
distribuidores o agentes de servicio de Glen Dimplex Americas
autorizados para proporcionar servicios bajo la garantía limitada.
• Para productos (salvo los elementos que rodean la chimenea (dinteles)
y rebordes) durante el periodo el cual termina a media noche, un año
a contar desde la fecha de primera compra, Glen Dimplex Americas
elegirá, a su exclusivo criterio, si repara o reemplaza el producto o la
pieza defectuosos sin cargo. Si Glen Dimplex Americas no pudiera
reparar o reemplazar el producto o la pieza, o si la reparación o el
reemplazo no es comercialmente práctico o no se puede completar
en forma oportuna, Glen Dimplex Americas puede determinar que, en
lugar de reparar o reemplazar el producto, reintegrara al comprador
el precio de compra de dicho producto o dicha pieza. Esta garantía
limitada otorga derechos al comprador para recibir servicios de
garantía in situ o en el hogar. Respectivamente, Glen Dimplex Americas
será responsable de los costos de trabajo y transporte asociados a la
reparación o remplazo del producto o parte excepto en los siguientes
casos: (i) cargos que se puedan cobrar por viáticos incurridos por
viajar al sitio del comprador donde se encuentre el producto, en caso
de que el sitio supere las 30 millas (48 km) del almacén de servicio de
su distribuidor Glen Dimplex Americas o agente de servicio; y (ii) el
comprador es único responsable de proporcionar libre acceso a todas
las partes que necesiten servicio del producto.
• Para productos (salvo los elementos que rodean la chimenea (dinteles)
y rebordes) durante el periodo el cual comienza a las 12.01 el día que
se cumpla un año a contar desde la fecha de primera compra y termina
en el segundo aniversario de la fecha de compra, esta garantía limitada
otorga al comprador el derecho de adquirir piezas de repuesto sin
cargo. Si Glen Dimplex Americas no pudiera reemplazar la pieza, o si
el reemplazo no es comercialmente práctico o no se puede completar
en forma oportuna, Glen Dimplex Americas puede determinar que, en
lugar de reemplazar el producto, reintegrará al comprador el precio de
compra de dicha pieza. El comprador no tiene derecho a servicios de
garantía in situ o en el hogar. El comprador se responsabiliza, a cubrir
los gastos incurridos para el retiro y la instalación del remplazo de la
parte incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, los costos
de envío y transporte desde y hacia el centro de atención comercial
del distribuidor autorizado o agente de servicio y de los costos de
mano de obra. Tales costes no son responsabilidad de Glen Dimplex
Americas.
• Para los elementos que rodean la chimenea (dinteles) y rebordes
durante el periodo el cual termina a media noche un año a contar
desde la fecha de primera compra, Glen Dimplex Americas elegirá, a
su exclusivo criterio, si repara o reemplaza los elementos defectuosos
que rodean la chimenea (dinteles) y rebordes o pieza sin cargo. Si Glen
Dimplex Americas no pudiera reparar o reemplazar el producto o la
pieza, o si la reparación o el reemplazo no es comercialmente práctico
o no se puede completar en forma oportuna, Glen Dimplex Americas
puede determinar que, en lugar de reparar o reemplazar el producto,
reintegrara al comprador el precio de compra de dicho producto o
dicha pieza. El comprador no tiene derecho a recibir servicios in situ
o en el hogar. El comprador se responsabiliza, a cubrir los gastos
incurridos para la reparación o el remplazo de la parte o producto
incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, los costos de
envío y transporte desde y hacia el centro de atención comercial
del distribuidor autorizado o agente de servicio y de los costos de
mano de obra. Tales costes no son responsabilidad de Glen Dimplex
Americas.
• Los servicios in situ o en el hogar, no provistos de acuerdo a esta
garantía, pueden realizarse a pedido específico del comprador, quien
deberá asumir el costo de los honorarios vigentes de Glen Dimplex
Americas para tales servicios.
De lo que tampoco son responsables ni Glen Dimplex Americas ni los
distribuidores ni los técnicos de mantenimiento:
EN NINGÚN CASO NI GLEN DIMPLEX AMERICAS, NI SUS DIRECTIVOS,
O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE EL COMPRADOR
O CUALQUIER OTRA PARTE. YA SEA CONTRACTUALMENTE,
EXTRACONTRACTUALMENTE, O CON CUALQUIER OTRO
CONCEPTO, DE CUALQUIER PÉRDIDA, COSTO O DAÑO
INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, EJEMPLARIZANTE, MEDIATO
O INCIDENTAL, QUE SE PRODUZCA O ESTÉ RELACIONADO CON
LA VENTA, MANTENIMIENTO, USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR
EL PRODUCTO, INCLUSO SI GLEN DIMPLEX AMERICAS O SUS
DIRECTIVOS, RESPONSABLES O AGENTES HAN SIDO AVISADOS
DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS,
PÉRDIDAS O COSTOS, O SI TALES DAÑOS, PÉRDIDAS O COSTOS
SON PREVISIBLES. EN NINGÚN CASO NI GLEN DIMPLEX AMERICAS,
NI SUS DIRECTIVOS, O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE
CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O COSTO DIRECTO QUE SUPERE EL
PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O
LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O MEDIATOS; POR ELLO
PUEDE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA
APLICABLE AL COMPRADOR.
Aplicación de legislaciones provinciales y estatales
Esta garantía limitada le proporciona derechos legales específicos y
puede que usted tenga también otros derechos que varían de una
jurisdicción a otra. A la venta de los productos amparados por esta
garantía limitada no le serán de aplicación las cláusulas de la Convención
de las Naciones Unidas sobre Contratos de Venta de Mercancías.
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