Si usa un servidor proxy, pruebe a omitirlo y acceda al servidor Web directamente:
En Internet Explorer 11 para Windows, vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Conexiones >
●
Configuración de LAN, y active la casilla No usar servidor proxy para direcciones locales. Opcionalmente,
para un control más preciso, haga clic en el botón Avanzadas y agregue la dirección IP de la impresora a la
lista de excepciones, para las cuales no se usa el servidor proxy.
En Safari para Mac OS X, vaya a Safari > Preferencias > Avanzado y haga clic en el botón Proxies: Cambiar
●
ajustes. Añada la dirección IP de la impresora o su nombre de dominio a la lista de excepciones para las
cuales no se utiliza el servidor proxy, en el campo Omitir ajustes de proxy para estos hosts y dominios.
Si sigue sin poder conectar, apague la impresora y vuelva a encenderla con la tecla de encendido del panel
frontal.
No se puede acceder a la carpeta de red
Si ha configurado una carpeta de red, pero la impresora no puede acceder a ella, pruebe con estas sugerencias:
Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos. Véase
●
en la página
Verifique que la impresora está conectada a la red.
●
Compruebe que el ordenador remoto esté encendido, funcionando de manera normal y conectado a la red.
●
Compruebe que la carpeta esté compartida y que dispone de los permisos y del funcionamiento correctos.
●
Compruebe que puede colocar y leer archivos (según el uso de la funcionalidad), en la misma carpeta
●
desde un ordenador distinto de la red, usando las credenciales de inicio de sesión de la impresora.
Compruebe que la impresora y el equipo remoto están en la misma subred de la red; si no es así,
●
compruebe que los routers de la red están configurados para reenviar el tráfico de protocolo CIFS (también
conocido como Samba).
No se puede conectar a Internet
Si la impresora tiene problemas para conectarse a Internet, puede iniciar automáticamente el asistente de
impresoras conectadas a la web.
El asistente realiza automáticamente una serie de pruebas.
Si alguna de las pruebas falla, la impresora describe el problema y propone una solución. Puede modificar la
configuración y volver a realizar la prueba, a menos que la configuración esté protegida.
Problemas con los servicios Web
Si tiene algún problema con HP ePrint, visite HP Connected: http://www.hpconnected.com.
Comprobación automática del sistema de archivos
Al encender la impresora, en ocasiones se mostrará un mensaje en el panel frontal: Comprobación del sistema
de archivos.
Una comprobación del sistema de archivos está llevando a cabo. Este proceso puede tardar hasta 40 minutos.
Espere hasta que el proceso finalice.
ESWW
18.
Configurar una carpeta de red
No se puede acceder a la carpeta de red 163