Primeros pasos
Solucionar problemas
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Capítulo 3: Solucionar problemas
Si tiene problemas con el equipo, realice
primero las siguientes comprobaciones:
•
Asegúrese de que el cable de
alimentación está conectado al equipo
y a una toma de CA y que dicha toma
proporciona corriente.
•
Si utiliza una regleta o un protector
contra subidas de tensión, asegúrese de
que está activado.
•
Si un dispositivo periférico no funciona
(por ejemplo un teclado o ratón),
asegúrese de que todas las conexiones
son estables.
•
Asegúrese de que el disco duro no está
lleno.
•
Si aparece un error en la pantalla, anote
el mensaje exacto. Este mensaje puede
ayudar al personal de servicio técnico a
diagnosticar y solucionar el problema.
•
Si agregó o quitó dispositivos periféricos,
revise los procedimientos de instalación
que realizó y asegúrese de que siguió
todas las instrucciones.
•
Si se produce un error en un programa,
consulte la documentación impresa o la
ayuda en pantalla de dicho programa.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la solución de
problemas, haga clic en Inicio y seleccione Ayuda y soporte
técnico. Escriba solucionar problemas en el cuadro Buscar y,
a continuación, presione E
Los temas de solución de problemas se
muestran en orden alfabético.
.
NTRAR
