Tabla de contenido
Idiomas disponibles
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10. Antes de solicitar
una reparación
01. Cuando el aparato comienza a
funcionar, hará un sonido de "clic".
02. No funcionará sólo con el cuerpo
del producto.
03. Móntelo, asegurándose de
alinearlo con el sensor de seguridad.
04. No funciona.
05. Se detiene repentinamente
durante el funcionamiento.
06. Hay grietas en la hélice o marcas
de arañazos en la parte superior de
la misma.
07. El zumo se filtra por la salida de
la pulpa justo cuando se ponen los
ingredientes.
08. El zumo vuelve a la tolva.
09. Hay fugas de zumo entre la tolva
y la cámara, o entre la cámara y la
base del producto.
10. La tolva no se abre.
11. La cámara vibra (durante la
extracción de zumo).
12. La pulpa se descarga incluso
cuando la tapa de descarga está
cerrada.
13. Se oye un ruido inusual mientras
se hace el zumo.
Haga las siguientes comprobaciones antes de solicitar una reparación.
Si necesita contactar con el servicio posventa o le surgen dudas mientras usa el
aparato, póngase en contacto con http://www.globalhurom.com. Cuando se ponga
en contacto con el servicio posventa, compruebe el nombre del modelo, así como el
número de serie del fabricante o los números que figuran bajo el código de barras.
Este es el sonido producido cuando el motor y la hélice están conectados. No se trata de una avería.
Compruebe si el conjunto de la cámara y el cuerpo están bien montados.
Desconecte la alimentación antes de montar o desmontar el producto.
Compruebe si está montado de acuerdo con la marca de guía.
Desconecte la alimentación antes de montar o desmontar el producto.
Compruebe si el cable de alimentación está bien enchufado.
Es posible que la máquina no funcione después de un uso prolongado (15 minutos o más).
Volverá a funcionar normalmente una vez que el cuerpo del producto (motor) se enfríe.
Compruebe si la tolva encaja correctamente. Si la tolva está mal conectada, el producto no
funcionará correctamente. Sólo funcionará cuando el símbolo de bloqueo de la cámara esté
perfectamente alineado con la marca de la guía de montaje de la tolva. Compruebe si el producto está
montado de acuerdo con la guía de montaje. Consulte la página 50 de este manual para el montaje.
¿Está la tolva sobrecargada de ingredientes para hacer zumo, o los ingredientes son demasiado
grandes? Consulte la página 53 de este manual y active la rotación inversa.
Se crean líneas curvas además de las marcas de molde rectas que quedan en la parte superior y
en los lados de la hélice en el proceso de marcado del molde. Son partes normales y no afectan
al funcionamiento.
Puede salir un poco de zumo por la salida de la pulpa, dependiendo del ingrediente que se
introduzca.
No se trata de un defecto del producto, sino el resultado de las características del ingrediente. La
fuga se detendrá una vez que el producto comience a funcionar. Si la fuga persiste, póngase en
contacto con el Centro de Atención al Cliente.
¿Ha realizado la extracción con la tapa de zumo cerrada? La extracción con la tapa de zumo cerrada
puede hacer que el zumo retroceda hacia la tolva. Si el zumo no se descarga correctamente incluso
después de abrir de nuevo la tapa del zumo, abra la tapa de la tolva y vacíe el interior.
¿Está bien montada la empaquetadura de la tolva o de la cámara?
El zumo goteará si la empaquetadura de la tolva o la empaquetadura de la cámara se ha montado
al revés o de forma incompleta. Compruebe si la empaquetadura se ha montado correctamente.
Puede haber un exceso de pulpa en el interior. Gire el producto [ON] para descargar la pulpa
restante o, durante 2 o 3 veces, repita el proceso de hacer una rotación inversa durante unos 10
segundos y detenerla. Entonces, la tolva se abrirá sin problemas.
¿Se han introducido sustancias extrañas o sólidas (semillas duras como las del caqui)?
Si hay sustancias extrañas o sólidas, el intento de hacerla funcionar en reversa puede dañar aún más
los componentes. En este caso, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente y solicite
el servicio postventa.
El producto puede tambalearse ligeramente debido a la fuerza y el movimiento del motor del cuerpo
del producto. Puede producir pequeñas y grandes vibraciones dependiendo de las características
del ingrediente (duro o resistente). No se trata de una avería, sino de un fenómeno normal causado
cuando la hélice gira. Puede parecer que el producto vibra más cuando se exprimen ingredientes
duros que cuando se exprimen ingredientes blandos y acuosos (por ejemplo, zanahorias, patatas,
rábanos, remolachas, coles, etc.).
Aunque la palanca esté cerrada, la pulpa se descargará de forma natural. Dependiendo de los
ingredientes utilizados, puede haber una diferencia en la cantidad y velocidad de descarga de la
pulpa.
Es un sonido natural que se produce cuando se trituran los ingredientes. Si los ingredientes son
duros o resistentes, como manzanas, zanahorias, coles, apio, remolachas, etc., el ruido puede ser
más fuerte que cuando se exprimen ingredientes más blandos.
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