Garantía Ikea; Ikea Guarantee - IKEA MATALSKARE Manual Del Usuario

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GARANTÍA IKEA
¿Qué plazo de validez tiene la garantía de IKEA?
Esta garantía es válida por cinco (5) años a partir de la fecha
original de compra del electrodoméstico en IKEA. Como prueba
de la compra, es necesario presentar el ticket de compra
original. Si se realizan reparaciones en el periodo de garantía, no
se ampliará el periodo de garantía del electrodoméstico.
¿Quién llevará a cabo el servicio?
El servicio lo llevará a cabo el proveedor de servicios de IKEA a
través de sus propias operaciones de servicio o mediante su red
de socios de servicio autorizados.
¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre los fallos del electrodoméstico provocados
por una fabricación defectuosa o por fallos en los materiales
a partir de la fecha de la compra en IKEA. Esta garantía se
aplica sólo al uso doméstico. En el capítulo «¿Qué supuestos no
cubre esta garantía?» se especifican las excepciones Durante el
periodo de validez de la garantía, los costes para reparar el fallo,
como reparaciones, piezas, mano de obra y transportes estarán
cubiertos siempre que el acceso al aparato sea posible sin
incurrir en costes especiales. En estas condiciones son aplicables
las respectivas normativas locales. Las piezas sustituidas serán
propiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
Un proveedor de servicios designado por IKEA examinará el
producto y decidirá, exclusivamente bajo su criterio, si está
cubierto por esta garantía. Si se considera cubierto, el proveedor
de servicios de IKEA o un socio de servicio autorizado, con sus
propios medios de servicio y exclusivamente bajo su criterio,
reparará el producto defectuoso o lo sustituirá por un producto
idéntico o similar.
¿Qué no cubre la garantía?
• El desgaste normal.
• Los daños deliberados o por negligencia, los daños
provocados por el incumplimiento de las instrucciones de
funcionamiento, la instalación incorrecta o con una conexión
a la tensión incorrecta, los daños provocados por reacción
química o electroquímica, los daños por óxido, corrosión
o agua, incluyendo, entre otros, los daños provocados
por excesos de incrustaciones de cal en el suministro de
agua y los daños provocados por condiciones ambientales
extraordinarias.
• Piezas consumibles, incluidas las baterías y las bombillas.
• Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten al uso
normal del electrodoméstico, incluidas cualquier posible raya
y las diferencias de color.
• Daños accidentales provocados por objetos o sustancias
extraños, por la limpieza o por el desbloqueo de los filtros, los
sistemas de vaciado o los cajetines para el jabón.
• Daños provocados a las siguientes piezas: vitrocerámica,
accesorios, cestas para la vajilla y los cubiertos, tuberías de
llenado o vaciado, juntas, bombillas o sus cubiertas, pantallas,
mandos, cajas o piezas de las cajas. Salvo que esos daños
hayan sido provocados por fallos en la producción.
• Casos en los que no se podría encontrar ningún fallo durante
la visita de un técnico.
• Las reparaciones no realizadas por nuestros proveedores de
servicios y/o un socio de servicios contractual, o cuando se
utilicen piezas diferentes a las originales.
• Reparaciones provocadas por una instalación defectuosa o
que no cumpla las especificaciones.
• Uso del electrodoméstico en un entorno no-doméstico, es
decir, para uso profesional.
• Los daños de transporte. Si un cliente transporta el producto
a su casa o a otra dirección, IKEA no se responsabiliza de los
daños que pueda sufrir en el trayecto. No obstante, si IKEA
entrega el producto en la dirección indicada por el cliente,
los daños del producto producidos con motivo del transporte
serán cubiertos por IKEA.
• El coste de la instalación inicial del electrodoméstico IKEA.
• Sin embargo, si un proveedor de servicio designado por
IKEA o un socio de servicio autorizado repara o sustituye el
aparato de conformidad con los términos de esta garantía,
el proveedor de servicios designado o su socio de servicio
autorizado reinstalará el aparato reparado o el nuevo aparato,
si es necesario.
• La instalación eléctrica y de plomería no es responsabilidad
de IKEA, y el cliente debe realizar estos trabajos antes de la
ejecución de la obra.
¿Cómo se aplica la ley nacional?
La garantía de IKEA le concede derechos legales específicos
que cubren o superan todos los requisitos legales locales. Sin
embargo, estas condiciones no limitan en modo alguno ningún
derecho de consumidor establecido por la legislación local.
Los tribunales de Nueva Delhi son los únicos competentes para
resolver las reclamaciones, litigios o cuestiones derivadas de la
presente garantía.
Área de validez
Esta garantía solo es válida en el país donde se ha comprado
el producto; los servicios se prestarán en el marco de las
condiciones de garantía.
La obligación de realizar servicios en el marco de la garantía
únicamente existe si el aparato cumple y está instalado de
acuerdo con:
- las especificaciones técnicas del país en el que se solicita la
garantía;
- las Instrucciones de montaje y la Información sobre seguridad
del Manual de usuario.
El SERVICIO POSTVENTA específico para aparatos de IKEA
No dude en ponerse en contacto con el Centro de servicio
autorizado de IKEA para:
• solicitar un servicio previsto esta garantía;
• solicitar aclaraciones sobre la instalación del aparato de IKEA
en los muebles de cocina específicos de IKEA;
• solicitar aclaraciones sobre las funciones de los aparatos de
IKEA.
Para que podamos ofrecerle la mejor asistencia posible, lea
atentamente las Instrucciones de montaje y/o el Manual de
usuario antes de ponerse en contacto con nosotros.
Cómo contactar con nosotros si necesita nuestros servicios
El centro de atención al cliente de IKEA le
asistirá por teléfono con la resolución de
problemas básicos de sus electrodomésticos
en el momento de solicitar el servicio. Por favor
consulte www.IKEA.com
y seleccione su tienda local para ver los números
de teléfono y los horarios de atención.
Antes de contactarnos, asegúrese de tener a mano
el número de artículo IKEA (código de 8 dígitos) y el
número de serie (código de 8 dígitos que se encuentra
en la placa de características) del aparato para el cual
necesita nuestra asistencia.
¡GUARDE EL RECIBO DE COMPRA!
Es la prueba de la compra y lo necesitará para hacer uso de
la garantía. El ticket de venta también informa el nombre y
el número de artículo de IKEA (código de 8 dígitos) de cada
uno de los aparatos que ha comprado.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté relacionada con
el Servicio Postventa de sus aparatos, póngase en contacto con
el centro de atención telefónica de su tienda IKEA más cercana.
Le recomendamos que lea atentamente la documentación del
aparato antes de ponerse en contacto con nosotros.
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