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Preguntas frecuentes
Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad de disco duro de LaCie, revise las preguntas
frecuentes incluidas a continuación. En el sitio web del
obtener recursos de ayuda adicionales.
Todos los usuarios
Problema: Mi archivo se transfiere muy lentamente.
P: ¿Están conectados correctamente ambos extremos del cable USB?
R: Revise los consejos incluidos a continuación para la solución de problemas relacionados con la conexión
del cable:
Compruebe ambos extremos del cable Thunderbolt o USB y asegúrese de que estén completamente
insertados en sus respectivos puertos.
Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
Pruebe con un cable diferente (solo USB).
P: ¿Está conectada la unidad de disco duro a un puerto Thunderbolt 2 de su ordenador o concentrador?
R: A pesar de que Thunderbolt 2 puede llegar a alcanzar velocidades de transferencia de hasta 20 Gb/s, el
puerto de la unidad LaCie Rugged Thunderbolt USB-C es Thunderbolt, con lo que puede alcanzar una
velocidad de 10 Gb/s.
P: ¿Está conectada la unidad de disco duro a un puerto USB 2.0 de su ordenador o concentrador?
R: Si la unidad de disco duro está conectada a un concentrador o a un puerto USB o Hi-Speed 2.0 de alta
velocidad, el rendimiento se encuentra limitado a unas velocidades de hasta 480 Mb/s.
P: ¿Hay otros dispositivos Thunderbolt o USB conectados al mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte todos los demás dispositivos y compruebe si mejora el rendimiento de la unidad de disco
duro.
Problema: Cuento con un ordenador an guo equipado con puertos
USB 2.0.
P: ¿Funcionará el puerto USB 3.1 de mi unidad de disco duro con el puerto USB 2.0 de mi ordenador?
R: Sí, el extremo del cable que se conecta al ordenador (USB tipo A) es compatible tanto con USB 3.0 como
con USB 2.0. Asegúrese de utilizar el cable incluido con el conector USB tipo A correcto. Las velocidades de
transferencia son mucho más lentas con USB 2.0.
Problema: Debo u lizar un concentrador USB para mis
LaCie Rugged Thunderbo lt USB-C
servicio de atención al cliente de LaCie
8/8/17
puede
20
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