Preguntas Frecuentes - THOMSON 512503 Manual De Instrucciones

CÁMARA IP DE 1080P AUTÓNOMA
J - PREGUNTAS FRECUENTES
Síntomas
Imposible instalar
la aplicación Link-Home
en mi dispositivo Android
Imposible instalar la aplicación
Link-Home en mi dispositivo
iPhone
La cámara no se detecta en línea
cuando se quiere asociarla a un
teléfono inteligente
La cámara figura asociada a otra
cuenta en la puesta en servicio
La conexión a la cámara es impo-
sible desde la red local
No se puede acceder a la
imagen de la cámara a través de
internet
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
La detección de movimiento se
activa de forma intempestiva
No se puede mostrar la imagen
de la cámara a través de Google
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ES o Alexa
Causas posibles
Su dispositivo dispone de una
versión demasiado antigua de
Android o no es compatible.
Google Play realiza una com-
probación de los elementos
esenciales para el buen funcio-
namiento de la aplicación, si su
material no cumple con todos
los criterios necesarios, recha-
zará la instalación
Su dispositivo dispone de una
versión iOS demasiado anti-
gua.
Conexión de la cámara dema-
siado lenta.
Plazo superado después de la
puesta en marcha.
Es imperativo disponer del ac-
ceso a la cuenta propietaria
de la cámara para asociarla a
otra cuenta.
Problema de red / alimenta-
ción eléctrica
Problema de configuración de
red
Problema de configuración de
red.
Ajustes de vídeo inadecuados.
Ajustes de vídeo inadecuados
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Imagen cifrada
Soluciones
Póngase en contacto con el so-
porte técnico del fabricante de su
dispositivo Android para obtener
una actualización más reciente.
Utilice otro terminal Android.
Realice la actualización del siste-
ma de su dispositivo.
Conecte temporalmente el teléfo-
no inteligente a la misma red que
la cámara cuando la añada a la
aplicación.
Corte y vuelva a poner la alimen-
tación de la cámara (desconecte
la batería).
Use la cuenta propietaria que
haya servido para ponerla en
servicio para asociar la cámara a
otra cuenta.
Si desea cambiar la cuenta pro-
pietaria, elimine la cámara de la
antigua cuenta antes de asignar-
la a la nueva.
Compruebe sus conexiones de red
y la carga de la batería
Controle la configuración de red
de la cámara.
Compruebe los ajustes de la ins-
talación (box, enrutador).
Compruebe los ajustes de vídeo
y reduzca la calidad en caso ne-
cesario.
Controle los ajustes de vídeo y
reduzca la calidad en caso nece-
sario
Reduzca la sensibilidad de la de-
tección. Oriente la cámara.
Desactive el cifrado de la imagen
de la cámara para que puede
leerla el receptor que use con Ale-
xa / Google Home