G - Reinicio; H - Preguntas Frecuentes - THOMSON 512494 Manual Del Usuario

CÁMARA IP EXTERIOR 720P CON ILUMINACIÓN
En caso de problema, la cámara podrá reiniciarse con los valores predeterminados pulsando durante 10
segundos la tecla Reset en la parte trasera de la cámara al lado de la ranura para la tarjeta microSD.
Atención: esta manipulación no permite eliminar el vínculo con la cuenta propietaria de la cámara. Deberá
eliminar la cámara de la cuenta propietaria para que la cámara vuelva a estar disponible.
Síntomas
Imposible instalar
la aplicación Link-Home
en mi dispositivo Android
Imposible instalar la aplicación
Link-Home en mi dispositivo
iPhone
La cámara no se detecta en línea
cuando se quiere asociarla a un
teléfono inteligente
La cámara figura asociada a otra
cuenta en la puesta en servicio
La conexión a la cámara es impo-
sible desde la red local
No se puede acceder a la
imagen de la cámara a través de
internet
Causas posibles
Su dispositivo dispone de una
versión demasiado antigua de
Android o no es compatible.
Google Play realiza una com-
probación de los elementos
esenciales para el buen funcio-
namiento de la aplicación, si su
material no cumple con todos
los criterios necesarios, recha-
zará la instalación
Su dispositivo dispone de una
versión iOS demasiado anti-
gua.
Conexión de la cámara dema-
siado lenta.
Plazo superado después de la
puesta en marcha.
Es imperativo disponer del ac-
ceso a la cuenta propietaria
de la cámara para asociarla a
otra cuenta.
Problema de red / alimenta-
ción eléctrica.
Problema de configuración de
red.
Problema de configuración de
red.
Ajustes de vídeo inadecuados.

H - PREGUNTAS FRECUENTES

Soluciones
Póngase en contacto con el so-
porte técnico del fabricante de su
dispositivo Android para obtener
una actualización más reciente.
Utilice otro terminal Android.
Realice la actualización del siste-
ma de su dispositivo.
Conecte temporalmente el teléfo-
no inteligente a la misma red que
la cámara cuando la añada a la
www.thomsonsecurity.eu
aplicación.
Corte y vuelva a poner la alimen-
tación de la cámara.
Use la cuenta propietaria que
haya servido para ponerla en
servicio para asociar la cámara a
otra cuenta.
Si desea cambiar la cuenta pro-
pietaria, elimine la cámara de la
antigua cuenta antes de asignar-
la a la nueva.
Compruebe sus conexiones de red
y eléctrica.
Controle la configuración de red
de la cámara.
Compruebe los ajustes de la ins-
talación (box, enrutador).
Compruebe los ajustes de vídeo
y reduzca la calidad en caso ne-
cesario.

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