5
Afhjælpning af fejl
Problem
Indendørsenheden
kan ikke styres via
appen.
Gateway forbliver
offline.
Der blev ikke skabt
forbindelse til
smartphone.
Port-viderestilling
Forkert router er
tilsluttet.
Tab. 3
G 10 CL-1 – 6721824785 (2021/12)
Status
Gateway online
Gateway offline
Indendørsenheden
viser WLAN-symbol.
Indendørsenheden
viser ikke WLAN-
symbol.
Smartphone er ikke
understøttet
(fx OnePlus 5T).
Smartphone er
understøttet, men der
er problemer med at
tilslutte.
Smartphone er
understøttet, men
router bliver ikke
fundet.
Port-viderestilling på
routeren virker ikke.
Anden router skal være
tilsluttet.
Afhjælpning
Kontrollér indstillingerne i appen.
Gateway forbliver offline.
Kontrollér routerens
internetforbindelse.
▶ Kontrollér routerens
sikkerhedsindstillinger.
▶ Kontrollér, om routerens
konfiguration viser gatewayen.
▶ Sæt routeren tættere på, eller
brug en WLAN-repeater.
Brug en anden smartphone.
▶ Anvend korrekte login-data.
▶ Brug WLAN i stedet for
mobildata.
▶ Deaktiver lokalitetstjenester.
▶ Sæt routeren tættere på, eller
brug en WLAN-repeater.
▶ Indstil routerens signalfrekvens
på 2,4 GHz.
Indstil port 5222, 443 eller 80.
Sluk routeren, eller nulstil
indstillingerne i appen.
Afhjælpning af fejl
15