Cisco Catalyst 4000 Serie 2948G Guía De Solución De Problemas página 4

Complete estos pasos:
1. Defina el problema.En primer lugar, es importante identificar el problema que está
experimentando. Esto le permite identificar qué tipos de causas pueden dar lugar a estos
síntomas. Para ayudar a determinar el problema, haga estas preguntas:¿Cuál es el síntoma
principal?¿El problema es específico de este switch o afecta también a otros switches de la
red?¿Se trata de un problema con uno o más puertos de un módulo específico? Qué tipo de
puertos: 10/100, fibra multimodo (MMF), fibra monomodo (SMF), GigabitEthernet, etc.¿Qué
dispositivo está conectado a los puertos del switch que experimentan el problema?¿Cuándo
fue la primera vez que se generó este problema y se ha generado más de una vez?¿Qué
pasó en el momento en que se notó el problema? ¿Ocurre algo con las condiciones del
tráfico en ese momento del día que no ocurre en otros momentos? Por ejemplo, ¿se trataba
de una hora punta para el tráfico?¿Ejecutó algún comando determinado en ese momento o
realizó algún cambio en la configuración?
2. Recopile los hechos.Recopile el diagnóstico y el resultado de los comandos show del switch
para aislar el alcance del problema. Si el acceso físico al equipo es posible, ubique y
enumere todos los módulos que tienen indicadores luminosos (LED) rojos y amarillos, cables
desconectados o conexiones sueltas.
3. Consideremos las posibles causas.Considere los problemas posibles según la información
que reunió. Con ciertos datos, puede, por ejemplo, eliminar el hardware como problema, de
modo que pueda centrarse en los problemas de software. Cuando pueda, intente acotar el
número de problemas potenciales para poder crear un plan de acción efectivo.
4. Crear e implementar un plan de acción.Cree un plan de acción basado en los posibles
problemas. Concéntrese en un solo problema potencial a la vez. Si altera más de una
variable simultáneamente, puede resolver el problema, pero la identificación del cambio
específico que eliminó el síntoma se hace mucho más difícil y no ayuda a resolver el mismo
problema si ocurre en el futuro.
5. Observe los resultados.Asegúrese de reunir y analizar los resultados cada vez que una
variable es cambiada para determinar si el problema ha sido reparado.
6. Repita el proceso.Repita las pruebas para buscar causas posibles hasta resolver el