Solución De Problemas - Samsung 4+ Serie Manual Del Usuario

Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno
de los consejos funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Asistencia Técnica o llame a un centro de atención
al cliente de Samsung.
Problemas
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se
ve tan bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada:
error de macrobloques,
microbloques, puntos,
pixelización
El color es de mala calidad
o falta.
El color o el brillo es de mala
calidad.
Hay una línea de puntos en el
borde la pantalla.
La imagen se ve sólo en
blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada
o aparece con retraso.
Calidad del sonido
No hay sonido o se oye
demasiado bajo con el
volumen al máximo.
La imagen es buena pero no
hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
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En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente
la imagen de prueba. (Vaya a MENU
imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentes
para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
• Abonados a cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión aérea: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación
automática.
• Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición
de la señal.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del
televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados
en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a Modo imagen / Color / Brillo / Nitidez)
• Ajuste las opciones de Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a
- Ahorro energía)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
Restablecer imagen)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la
entrada 1 de componentes del televisor.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a
que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente. (vaya a - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de sonido)
MENU
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
• Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de
entrada de audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo,
quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al
televisor).
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una
entrada de audio.
• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar
distorsiones en el sonido.
Español - 13
Soluciones y explicaciones
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2014-02-03 5:19:12