HP Photosmart Plus B209 Serie Manual De Instrucciones página 46

Solução de problemas
Solução de problemas de rede
Siga esta seção para resolver os problemas que você pode encontrar ao configurar uma conexão de rede.
Não é possível localizar o produto durante a instalação do software
Se o software HP não conseguir encontrar o seu dispositivo na rede durante a instalação do software, tente
as seguintes instruções de solução de problemas. Se houver uma conexão sem fio, inicie com a etapa 1 e
siga até a etapa 4, se necessário.
Conexões sem fio
Etapa 1: Determinar se o dispositivo está conectado à rede, executando o teste de rede sem fio e seguindo
as instruções fornecidas.
Para executar o teste de rede sem fio
1. Na tela Home, toque a seta para a direita, para ver mais opções.
2. Toque em Configurar.
3. Toque em Rede.
4. Toque em Teste de rede sem fio.
Etapa 2: Se você tiver verificado, na Etapa 1, que o equipamento não está conectado a uma rede e esta
for a primeira vez que o produto está sendo instalado, siga as instruções apresentadas na tela durante a
instalação do software para conectar o equipamento à impressora.
Para conectar o dispositivo a uma rede
1. Insira o CD com o software do produto na unidade de CD-ROM do computador.
2. Siga as instruções na tela. Quando for solicitado, conecte o dispositivo ao computador usando o cabo
USB de configuração fornecido. O produto tentará se conectar à rede. Se a conexão falhar, siga as
instruções para corrigir o problema e tente novamente.
3. Quando a instalação estiver concluída, você será solicitado a desconectar o cabo USB e testar a
conexão da rede sem fio. Quando o dispositivo estiver conectado à rede corretamente, instale o software
em cada computador que usará o dispositivo na rede.
Veja como resolver alguns problemas comuns que podem impedir o dispositivo de acessar a sua rede:
• Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado o nome de rede (SSID) incorretamente. Verifique se
essas configurações estão corretas.
• Você pode ter digitado sua chave WEP ou sua chave de criptografia WPA incorretamente (se estiver
usando criptografia).
Nota: Se o nome de rede ou as chaves WEP/WPA não forem encontradas automaticamente durante a instalação
e se você não souber quais são eles, você poderá baixar um aplicativo de www.hp.com/go/networksetup que
pode ajudar a localizá-los. Esse aplicativo funciona apenas para o Windows Internet Explorer e está disponível
apenas em inglês.
• Pode haver um problema de roteador. Tente reiniciar o produto e o roteador, desligando-os e ligando-os
novamente.
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