Solicitud De Asistencia Técnica; Autorreparación Por El Cliente - HP PageWide XL 4000 Guia Del Usuario

Solicitud de asistencia técnica
La asistencia técnica se la proporciona su representante de soporte: por lo general pertenece a la empresa que le
vendió la impresora. Si no es el caso, póngase en contacto con asistencia técnica de HP en el sitio web:
http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Antes de llamar a su representante de soporte, prepárese para la llamada como se indica a continuación:
Revise las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
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Revise la documentación del software, si procede.
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Compruebe que tiene a mano la siguiente información:
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Los números de serie y de producto de la impresora que está utilizando.
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Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo. Vea la
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en la página
El nombre y el número de versión de su software.
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Si tiene algún problema de calidad de impresión, el número de producto del papel y el nombre y el
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origen del valor predeterminado de papel que utilizó para imprimir en él.
Autorreparación por el cliente
El programa de autorreparación por el cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido por
garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios finales) piezas de sustitución para
que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según le convenga.
Cómodo y fácil de utilizar
Su representante de soporte diagnosticará y evaluará si se necesita una pieza de recambio para reparar un
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componente de hardware defectuoso.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
ESWW
190.
Mensajes de error del panel frontal
Solicitud de asistencia técnica 179