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Guía del usuario
Active este selector si desea conectarse a un servidor proxy. Cuando seleccione esta opción,
aparecerán otras configuraciones. Para saber qué opciones debe utilizar, consulte la información
proporcionada para el servidor proxy.
Permitir comunicación entre puntos de acceso
Si la red abarca varios puntos de acceso, determine si el dispositivo debe permanecer conectado
cuando se desplace de uno a otro.
Agregar un perfil VPN
Necesita una conexión Wi-Fi o VPN antes de poder agregar un nuevo perfil VPN.
Un perfil VPN contiene la información que necesita para iniciar sesión en la red de su empresa a través
de una VPN o una conexión Wi-Fi. Dependiendo de las opciones que haya establecido para usted el
administrador, puede que disponga de uno o varios perfiles VPN en su dispositivo BlackBerry.
Si utiliza una cuenta de trabajo compatible con una solución de administración de movilidad empresarial
de BlackBerry, podrán agregarse automáticamente varios perfiles VPN sin necesidad de hacerlo
manualmente. Si no ve ninguna opción para agregar un perfil VPN, significa que el administrador ha
desactivado este tipo de conexión.
1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Toque
Configuración > Redes y conexiones > VPN >
3. Complete los campos. Si no dispone de la información necesaria, contacte al administrador.
4. Toque Guardar.
Resolución de problemas: Wi-Fi
No puedo conectarme a una red Wi-Fi
En primer lugar, compruebe las siguientes cuestiones básicas:
• Compruebe que haya activado la conexión a la red Wi-Fi. En la pantalla de inicio, deslice el dedo
hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Compruebe que el icono Wi-Fi se muestre de color
azul.
• Compruebe que se encuentra en un área de cobertura Wi-Fi. Si está conectando a una red
doméstica, compruebe si otros dispositivos pueden conectarse. Si no es así, puede que necesite
reiniciar el enrutador. Si se está conectando a una red Wi-Fi de empresa o una red pública, hable con
su administrador o con un empleado de la red pública.
• Tal vez se haya agotado el tiempo de espera de la conexión. Pruebe a conectarse de nuevo.
• Si la red Wi-Fi que desea no aparece en la pantalla de configuración Wi-Fi, puede que esté oculta. Si
conoce el nombre de la red, intente conectarse a la red Wi-Fi manualmente.
• Compruebe que el modo Router Wi-Fi esté desactivado. Si el modo Router Wi-Fi está activado, su
dispositivo no se puede conectar a una red Wi-Fi.
Si el problema de conexión no se resuelve con una de las acciones anteriores, pruebe con una de estas
opciones más avanzadas de resolución de problemas:
.
Configuración
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