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Guía del usuario
No puedo realizar o recibir llamadas
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.
•
Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.
•
Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto
aparece en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.
•
Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono
completo del contacto, incluidos el código de país y el código de área.
•
Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.
•
Es posible que su smartphone o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de
teléfono. Compruebe que su número de teléfono está configurado como número de teléfono activo.
•
Si tiene más de un número de teléfono asociado al smartphone, compruebe que el número del teléfono desde el que
desea realizar y recibir llamadas está configurado como su número de teléfono activo.
•
Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que está activada la compatibilidad con
BlackBerry MVS Client.
•
Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que su smartphone está registrado con
BlackBerry Mobile Voice System. En la pantalla de inicio, pulse la tecla
en Opciones. Haga clic en BlackBerry MVS Client. Pulse la tecla
aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto con el administrador. Si no se completa el registro,
espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.
•
Si ha configurado el reenvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios
inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de BlackBerry MVS Client también se reenvían. Para recibir llamadas
al número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el reenvío de llamadas está desactivado.
Información relacionada
Marcación fija y marcación inteligente,
Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas,
Cambiar el número de teléfono activo,
No puedo consultar mi buzón de voz
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Si tiene más de un número de teléfono asociado a su smartphone BlackBerry y está intentando comprobar su buzón de
voz usando una tecla de atajo, su smartphone llamará al número de acceso del buzón de voz de su número de teléfono
activo. Consulte el buzón de voz de su número de teléfono alternativo.
•
Necesita un número de acceso al buzón de voz para poder consultarlo. Para obtener el número del buzón de voz,
póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos o administrador.
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73
79
. Si el elemento de menú Registrarse ahora no
71
. Pulse la tecla
. Haga clic
Teléfono
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