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Guía del usuario
•
En la aplicación Red Wi-Fi, compruebe que las opciones de la red Wi-Fi son correctas. Para averiguar qué opciones
debe utilizar, para una red doméstica, consulte la información proporcionada con el enrutador; para una red Wi-Fi de
empresa, hable con su administrador; para un punto de acceso público, consulte la información del punto de acceso
público o hable con un empleado del punto de acceso público por si puede indicarle cómo conectarse.
•
Si ha cambiado de red Wi-Fi manualmente, cambie a otra red Wi-Fi o configure el smartphone para que busque redes
Wi-Fi disponibles.
•
Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su smartphone
impida que se conecte a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, póngase en
contacto con el administrador.
•
Si utiliza el método de Configuración del botón Accionar, compruebe que el punto de acceso tenga activado Wi-Fi
Protected Setup y que esté configurado para enviar su perfil. Compruebe que ningún otro dispositivo esté intentando
conectarse al mismo tiempo y que no exista más de un punto de acceso dentro de alcance que esté funcionando en el
mismo modo. Para obtener más información, consulte la información proporcionada con su enrutador.
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Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha
instalado el certificado raíz para el servidor de la autoridad de certificación que creó el certificado para el servidor de
autenticación. El certificado se debe transferir al smartphone antes de que pueda conectarse a la red. Para obtener
más información, hable con su administrador.
•
Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha agregado el certificado de autenticación al
smartphone. El certificado se debe transferir al smartphone antes de que pueda conectarse a la red. Para obtener más
información, hable con su administrador.
Información relacionada
Conectarse a una red Wi-Fi manualmente,
Conectarse a una red Wi-Fi,
Activar, desactivar o comprobar el estado de una conexión de red,
Mi smartphone interrumpe las llamadas realizadas mediante Wi-Fi
Sólo podrá realizar llamadas mediante Wi-Fi si su smartphone BlackBerry se encuentra conectado a una red Wi-Fi. Para
evitar la interrupción de la llamada, el smartphone reproduce un tono de advertencia cuando realiza una llamada
mediante Wi-Fi y la intensidad de la señal Wi-Fi es débil. Para realizar otra llamada mediante Wi-Fi, desplácese a un área
con una señal Wi-Fi intensa.
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Gestionar conexiones
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Solución de problemas
