Cisco 7965G Manual Del Usuario página 90

Síntoma
Se ha desconectado de
una llamada a la que ha
entrado con la función
Intrusión.
La función RetrLla de
Cisco no funciona
correctamente
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración del
teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de
configuración de red
Acceda a los datos
de estado
Acceda a la
información del modelo
del teléfono
Acceda a la
información de
llamadas y calidad
de voz del teléfono
Uso de la herramienta de generación de informes de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta
de generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Pulse QRT o Herramienta de generación de informes de calidad para enviar la información al
administrador del sistema. Dependiendo de la configuración, podrá utilizar la función QRT para
lo siguiente:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
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Explicación
Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante
Intrusión si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte
en una conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
Entonces...
Elija > Configuración de red y seleccione el elemento de
configuración de red que desee ver.
Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Seleccione > Información de modelo.
Seleccione > Estado > Estadísticas de llamadas.
OL-15253-01